内测反馈合成

用途

把内测/灰度反馈(表格、聊天、问卷原文)合成:

1. 主题簇 — 每簇名称 + 证据条数 + 代表性摘录
2. 严重度 — 高/中/低(依据用户描述,缺依据标待确认)
3. 建议优先级 — P0/P1/P2 建议(供产品拍板,非自动建单)

模板见 references/synth-template.md。

适用 / 不适用

• 适合: 内测结束或灰度中期的反馈汇总会前准备。
• 不适合: 自动建 Jira/飞书单;代回复用户;生成帮助中心 FAQ;编造未出现的需求。

边界

| 易混 | 本技能 | 不做 | | --- | --- | --- | | FAQ 生成 | 主题簇与优先级 | 不写问答对 | | 风险登记 | 反馈合成 | 不写项目风险台账 | | 客服回复 | 汇总洞察 | 不代回复单条投诉 |

怎么使用

• 「用内测反馈合成,把下面问卷和群聊意见归主题并排序」
• 「灰度反馈聚类:严重度和建议优先级」

使用步骤

1. 收集反馈原文;询问产品阶段(内测/灰度)可选
2. 聚类主题;每簇至少 1 条摘录;统计条数
3. 标严重度与建议优先级;冲突意见列入待确认
4. 输出:

# 内测反馈合成: {产品/版本}
样本: n 条

## 主题簇
### T1 …
- 条数: …
- 严重度: …
- 建议优先级: …
- 摘录: …
- 建议动作: …

## 建议优先处理
1. …

## 待确认
- …

示例

输入

版本: 盘点小程序内测
反馈:
1. 扫码经常失败,要重试三次
2. 希望导出 Excel
3. 扫码失败,仓库网不好时更明显
4. 界面字太小
5. 能不能导出表格给财务

输出

# 内测反馈合成: 盘点小程序内测
样本: 5 条

## 主题簇

### T1 扫码失败/重试
- 条数: 2
- 严重度: 高
- 建议优先级: P0
- 摘录: 「扫码经常失败,要重试三次」;「仓库网不好时更明显」
- 建议动作: 复现网络差环境;评估重试与本地缓存

### T2 导出 Excel/表格
- 条数: 2
- 严重度: 中
- 建议优先级: P1
- 摘录: 「希望导出 Excel」;「能不能导出表格给财务」
- 建议动作: 确认财务字段需求后排期导出

### T3 字号过小
- 条数: 1
- 严重度: 低
- 建议优先级: P2
- 摘录: 「界面字太小」
- 建议动作: 字号/无障碍走查

## 建议优先处理
1. T1 扫码失败(P0)
2. T2 导出(P1)
3. T3 字号(P2)

## 待确认
- 扫码失败是否仅弱网;设备型号分布
- 导出是否必须 xlsx 抑或 csv 即可

FAQ

• 条数很少怎么办? 仍聚类,并在待确认标明样本不足。
• 能不能直接建任务? 不;只给建议优先级供人工建单。

已知限制

• 不联网抓取应用商店评论(除非用户粘贴)。
• 中文交互;定价 1 元。

变更说明

• 0.1.1: 补充变更说明节,建立版本记录习惯;正文能力与 0.1.0 一致。
• 0.1.0: 首发。把内测或灰度反馈合成主题簇、严重度与建议优先级。