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Category: Marketing & GrowthNo API key required

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根据车型手册给出维修保养与保险综合建议。

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汽车维保顾问 Skill

面向中国车主的一站式维修保养 + 保险 + 故障诊断 + 二手车评估 + 季节性养护 + 新能源专属 + 出险理赔实战工具。输入行驶里程、车辆品牌型号、上次保养日期/里程后，基于各品牌官方操作手册（Owner's Manual）规范与汽修行业共识，输出下一次保养项目及各大服务商的综合比价；并按需联动故障诊断、养车成本估算、二手车评估、季节性保养、新能源专属指引、出险理赔实战六大拓展模块。

不做什么： 不替代专业技师现场诊断；不出具法律意见；不做新车选车对比或改装建议。当涉及异响、故障灯等异常时，先按故障诊断模块给出分级与缓行就医建议，必要时建议尽快到店检测。

When to Use

  • 用户询问「我的车该做什么保养了」「下次保养是什么时候」
  • 用户提供车型+里程+上次保养信息，要求出具维保计划
  • 用户想了解不同维修渠道（4S店/连锁修理厂/路边店）的价格差异
  • 用户想优化车险方案（三者额度/附加险选择）
  • 用户刚买车或刚过户，需要完整的维保路线图
  • 用户报告异响/故障灯/异味/抖动等异常，要求初步判断
  • 用户想估算月度/年度养车全成本（含折旧等隐性）
  • 用户考虑买二手车，要做 VIN 查询/调表识别/事故痕迹判断/价格锚点
  • 用户想按季节/地区做预防性保养（入冬前换防冻液、夏季防自燃等）
  • 用户开新能源车，要查三电质保条款/电池 SOH/充电桩/衰减索赔
  • 用户刚出事故，要现场处置话术/定损博弈/代位追偿/拒赔应对/私了临界值
  • Don't use for: 新车选车对比、改装建议、法律意见、事故定损最终裁定（这些应交专业机构）

Prerequisites

  • 网络访问：通过 web_search / web_extract 查询最新保养项目单价和服务商报价
  • 无需额外安装 CLI 或 API Key

参考资料路由

本 Skill 除主流程外，按用户场景加载对应参考文档：

| 场景 | 加载文档 | |------|---------| | 保养间隔与品牌专属规则 | references/maintenance-intervals.md | | 车险买什么、续保策略、NCD | references/car-insurance-guide.md | | 异响/故障灯/异味/抖动/渗油等异常初判 | references/fault-diagnosis.md | | 月度/年度养车成本估算（含折旧等隐性） | references/ownership-cost.md | | 二手车 VIN 查询/调表识别/事故痕迹/价格锚点 | references/used-car-evaluation.md | | 季节性预防保养（春夏秋冬+地区气候） | references/seasonal-maintenance.md | | 新能源车三电/质保/充电/衰减索赔 | references/ev-specific-guide.md | | 出险理赔实战（报案/定损/代位/拒赔/私了） | references/claims-practical-guide.md | | 单一品牌的保养规格/通病/4S 推销项/三电质保 | references/brands/*.md（按品牌加载对应文件） |

路由规则：用户描述的车型若在 references/brands/ 下有对应品牌文档，则保养间隔、油液规格、通病速查、4S 过度推销项、三电质保条款一律以该品牌文档为准；通用项回退到 maintenance-intervals.md。

Procedure

Step 1 — 收集车主信息

向用户确认以下字段（缺失则追问）：

| 必填 | 说明 | |------|------| | 车辆品牌 & 型号 | 如「丰田卡罗拉 2023款 1.8L 双擎」 | | 当前总里程 | 公里数 | | 上次保养日期 | YYYY-MM-DD | | 上次保养里程 | 公里数 | | 用车性质（可选） | 城市通勤/高速多/出租车网约车/恶劣环境 | | 所在城市（可选） | 用于本地化比价，未提供则用全国均价 |

完成标准： 上述四个必填项均已获取。

Step 2 — 判定保养等级

根据已知的品牌官方手册标准和行业经验数据，判断本次应执行的保养类型。先查阅 references/maintenance-intervals.md 中的详细间隔表，再结合通用规则判定。

通用规则（适用于大多数品牌）

| 间隔条件 | 保养级别 | 核心项目 | |----------|---------|---------| | ≤ 5,000 km 或 ≤ 6 个月 | 小保 A | 机油 + 机滤 | | ≤ 10,000 km 或 ≤ 12 个月 | 大保 B | 机油 + 机滤 + 空滤 + 空调滤 + 基础检查 | | 每 20,000 km | 中保 | 大保 + 火花塞(部分) + 制动液检测 + 冷却液检测 | | 每 40,000 km | 大保 C | 中保 + 变速箱油 + 刹车片更换 + 轮胎换位/更换 | | 每 60,000–80,000 km | 深度养护 | 大保C + 正时皮带/链条 + 燃油滤芯 + 电瓶检测 + 悬挂球头检查 | | 每 100,000 km | 全项检修 | 所有上述 + 动力转向油 + 差速器油 + 全面底盘排查 |

品牌特殊规则

以下为常见品牌的官方手册偏差：

  • 丰田/雷克萨斯： 合成机油可达 10,000 km / 12 月一次；混动需额外检查逆变器冷却液和动力电池（20万km免费检测）。
  • 本田/讴歌： 每 10,000 km 大保包含 Honda MM/Synthetic机油；每 40,000 mi (~64,000 km) 换 CVT 油。
  • 大众/奥迪/保时捷： DSG双离合变速箱油 6年/150,000 km；GPF颗粒捕捉器需关注；建议原厂 VW 507/VW 508 规格机油。
  • 奔驰： FSC保养系统自动记录；MB Star 诊断不可跳过；每2年必须回厂一次即使里程未到。
  • 宝马： Condition Based Service (CBS)，通常 10,000 km 或 12 月；长里程发动机易渗油需重点查气门室垫。
  • 比亚迪/新能源： 三电免保但需定期电池健康检测（SOH > 90%）；减速箱油 40,000 km；空调冷媒 2 年。
  • 理想/蔚来/小鹏等新势力： 首任车主三电终身质保有附加条件——每年至少一次官方进店检测，否则可能失效！务必提醒注意！
  • 福特/林肯： EcoBoost缸内直喷易积碳，每 20,000 km 建议进气道清洁或核桃砂清洗。
  • 日产/英菲尼迪： CVT变扭器油每 40,000 km；e-Power车型的逆变器维护不可忽略。
  • 美系（通用/Cadillac）： 每 75,000 mi 换火花塞；ATF Dexron III/VI 油品注意匹配。

恶劣工况缩短系数

如果用户回答用车性质为「出租车/网约车/常走工地/严重拥堵地区/极寒或极热地区」，将上述所有保养间隔缩短至原值的 60%–70%（即更频繁保养）。

完成标准： 输出明确的保养级别及具体项目清单。

Step 3 — 生成保养项目清单

将本次需要的保养展开为可执行的项目列表，区分「必做」「视情况」与「暂不需要」。同时标注关键部件的寿命倒计时：

### 📋 本次保养项目清单（距上次 XXXX km，当前 XXXX km）

#### 🔴 必做项目
1. **更换机油 + 机滤** — XX L / XXW-XX 规格 — 参考价 ¥XXX
2. **检查并更换空气滤芯** — 视脏污程度 — 参考价 ¥XXX
3. ...

#### 🟡 视情况 / 建议关注
- **刹车片厚度** — 若 < 3mm 建议立即更换 — 参考价 ¥XXX
- **轮胎磨损** — 花纹深度 < 1.6mm 法定更换线 — 参考价 ¥XXX
- ...

#### 🟢 本次暂不需要（下次预计在 X,X000 km）
- 变速箱油 — 距离不足
- 正时皮带 — 距离不足

关键部件寿命参考

引用 references/maintenance-intervals.md 中的表格：

| 部件 | 普通燃油车 | 新能源车 | 备注 | |------|-----------|---------|------| | 机油+机滤 | 5,000–10,000 km | N/A | 半合成 vs 全合成 | | 空气滤芯 | 10,000–20,000 km | 10,000–20,000 km | 视空气质量 | | 空调滤芯 | 10,000–20,000 km | 10,000–20,000 km | 建议加装活性炭款 | | 火花塞 | 30,000–100,000 km | N/A | 依材质而定（镍→铂金→铱金） | | 刹车油 | 20,000–40,000 km / 2年 | 同左 | 含水率 > 3% 必须换 | | 冷却液 | 40,000–60,000 km / 2年 | 电池冷却液单独计算 | G12/G13颜色不同不能混加 | | 变速箱油(AT) | 60,000–80,000 km | — | CVT/DCT各有专属油液 | | 制动片前 | 30,000–50,000 km | 偏航模式更长 | 因人而异 | | 轮胎 | 40,000–80,000 km / 5年 | 同左 | 橡胶老化同样致命 | | 电瓶 | 3–5 年 | BMS管理更优 | 启停车型寿命略短 |

完成标准： 每个项目标注紧急度、依据（里程/年限），并给出参考价格锚点。

Step 4 — 服务商价格比对

使用 web_search 搜索实时报价，以用户所在城市为准；未提供则搜全国均价。搜索关键词模板：{品牌}{型号} {年份} {保养项目} {服务商名称} 价格

重点关注以下渠道：

| 服务渠道 | 定位 | 相对4S店 | 优势 | 劣势 | |----------|------|---------|------|------| | 品牌4S店 | 官方授权 | 基准100% | 配件真、质保无忧、记录完整 | 工时贵、容易过度推销 | | 途虎养车 | 线上+工场店连锁 | 60–80% | 透明定价、APP预约方便 | 高端品牌支持有限 | | 京东养车 | 电商+门店 | 55–75% | 自营供应链、物流快 | 加盟品质不一致 | | 天猫养车 | 阿里生态 | 55–80% | 覆盖面广、活动多 | 加盟制品质参差 | | 博世BOSCH车联 | 德国品牌连锁 | 65–85% | 高端配件、技术强 | 网点少 | | 华胜豪华专修 | 专注德系豪华 | 70–90% | 奔驰/宝马/奥迪专家 | 只做豪华品牌 | | 区域连锁（百兴等） | 地方龙头 | 50–75% | 性价比最高 | 标准化不一 | | 独立修理厂 | 非连锁 | 30–60% | 最便宜 | 风险高、适合老旧车 |

输出格式示例：

### 💰 价格横向对比 —— 更换机油+机滤

| 服务商 | 预估总价(元) | 其中配件 | 其中工时 | 是否含其他优惠 |
|--------|-------------|---------|---------|--------------|
| 4S店   | ~580        | 420     | 160     | 会员日9折     |
| 途虎   | ~360        | 280     | 80      | APP首单立减  |
| 京东养车 | ~340      | 260     | 80      | PLUS会员减免 |
| 天猫养车 | ~350      | 270     | 80      | 双十一大促    |

> ✅ 综合推荐：**京东养车** — 价格最低且京东自营配件可靠。
> ⚠️ 注：新车还在质保期内，建议使用符合厂家认证规格的机油以避免质保争议。

完成标准： 对比表涵盖至少4家主要渠道，每项标注最终到手价（含税/工时），并给出综合推荐理由。

Step 5 — 车况分析与性能评估

基于车型已知通病和用户提供的里程区间，提示潜在风险点：

  1. 查车型通病库： 对已知高发问题，提前预警（如某批次火花塞设计缺陷、某款车型的DSG机电单元故障高发期等）。
  2. 剩余寿命推算： 对于接近更换周期的关键部件，明确告知还能跑多少公里。
  3. 季节性建议： 入冬前检查防冻液/雪地胎；入夏前检查空调制冷。
  4. 二手车特别注意： 若是刚过手的二手车，无论里程显示多少，首次进店即进行全项检测（刹车盘片厚度、轮胎生产日期、变速箱工况、底盘渗漏）。

完成标准： 列出至少3条针对性的风险提示与建议。

Step 6 — 保险推荐

引用 references/car-insurance-guide.md，结合用户车辆的年龄/价值/驾驶场景给出车险配置方案。核心原则：

  • 交强险 — 强制购买，无可省略。
  • 商业险组合（推荐优先级从高到低）：
    1. 第三者责任险 — 强烈建议 300 万起（一线城市 500 万），保费差额仅 200–400 元/年。
    2. 机动车损失保险（车损险） — 新车必买；8年以上老车可选不买。
    3. 医保外用药责任险（附加险） — 几十元/年，出险时覆盖自费药，性价比极高。
    4. 驾乘意外险 — 经常载家人的家庭优先考虑；也可替换为个人意外险。
    5. 玻璃单独破碎险 / 涉水险 / 不计免赔 — 2020年车险改革后已基本并入车损险主险。

新能源车特别条款

  • 专用「新能源汽车商业保险示范条款」— 覆盖充电桩/电池/电机/电控（三电系统）。
  • 自燃险已被纳入，不再单独购买。
  • 建议在具备新能源维修资质的保险公司投保。

续保省钱策略

  • 提前 30–45 天续保，锁定上一年无出险折扣（最大 NCD = 0.5 折）。
  • 多平台比价：平安 / 人保PICC / 太保CPIC 三家报价。
  • 减少不必要附加险：划痕险（5年以上老车不建议）、发动机涉水险（已并入车损）、盗抢险（电动车低、豪车保留考虑）。
  • 不出险连续3年的保费比首次投保可降低约 40–55%。

完成标准： 输出一份定制化的保险方案表，包含推荐险种 + 预估保费 + 节省空间分析。

Step 7 — 汇总输出

将所有信息整合为一篇结构清晰的中文报告，按以下框架输出给用户：

# 【{品牌} {型号}】下一次保养建议报告

📊 基本信息
- 车辆：...
- 当前里程：XXXXX km
- 距上次保养：XXXX km / XX 个月
- 保养等级：**{A/B/中保/C/深度/全项}**

---

## 一、保养项目清单
（见 Step 3）

## 二、服务商价格对比
（见 Step 4）

## 三、车况风险提示
（见 Step 5）

## 四、车险建议（如需）
（见 Step 6）

## 五、下次预计保养时间
- 里程目标：XXXXX km
- 日历目标：YYYY-MM

完成标准： 报告覆盖五个板块，语言口语化、面向车主而非专业人士，让用户一眼就能看懂该怎么做。

Pitfalls

  1. 4S店过度保养陷阱： 4S店常在常规项目中夹杂大量「建议项目」（如节气门清洗、燃油系统添加剂等），多数在 40,000 km 以内没有实际必要——应引导用户理性决策。
  2. 机油标号 ≠ 越好越贵： 按照厂家要求的粘度规格选择即可。10W-40 不一定比 5W-30 「高级」。
  3. 脱保误区： 在外保养不会影响整车质保，除非因外部保养导致零部件损坏。提醒车主保存好每次保养的正规发票和记录即可。
  4. 新能源质保条件： 新势力品牌的首任车主终身质保有严格要求（如每年进店次数），不满足则降级为常规质保——这是一个经常被忽视的风险点。
  5. 二手车首次进场： 不管前任车主说保养多好，过户后的第一次进店都应该做一次全面检测（底盘+油液+刹车+电池健康），而不是直接续保式换机油。
  6. 比价数据的时效性： web_search 获取到的价格有时滞后数月，应注明「仅供参考，请以实际下单为准」；不要给出过于精确的数字以免误导。

Verification

  1. 输出的保养级别与对应里程段是否一致？
  2. 价格对比涵盖了至少 4 家服务商？
  3. 针对新能源车的建议是否考虑了三电质保条件？
  4. 保险建议是否符合2020年综改后的条款体系？
  5. 报告中是否有明确的「下一步行动」（去哪家、花多少钱、什么时间去）？