Coles

历史时间线

• 1914年 - George James Coles在墨尔本开设第一家Coles杂货店
• 1960年 - 开设第一家现代超市
• 1962年 - 成为澳大利亚首家引入条形码的零售商
• 2007年 - 被Wesfarmers收购
• 2018年 - 从Wesfarmers分拆独立上市
• 2020年代 - 投资Flybuys忠诚度计划和全渠道零售

商业模式

食品超市零售为主，辅以Liquorland酒类零售和Kmart/Target百货（同属Wesfarmers集团时期）。通过Flybuys忠诚度计划和自有品牌(Coles Brand)提升客户粘性和利润率。

护城河分析

Flybuys忠诚度计划（与Woolworths的Everyday Rewards竞争）、与Wesfarmers旗下Kmart和Officeworks的协同、自有品牌产品线的价格竞争力、全澳第二大门店网络。

关键数据

年营收约400亿澳元。Flybuys会员超800万。拥有约800家Coles超市。

有趣事实

• Coles是澳大利亚第一家使用条形码扫描技术的零售商，比许多发达国家都早
• 'Down Down'降价 Campaign 是澳洲最成功的零售营销活动之一，持续了十多年