设计研究与洞察整理

目标

把分散的研究材料转化为可追溯、可用于设计决策的洞察。

输入类型

可处理：

• 用户访谈
• 可用性测试
• 问卷
• 客服与销售反馈
• 产品评论
• 竞品观察
• 行为数据摘要
• 现场观察
• 利益相关方访谈

证据整理

每条证据记录：

• 来源
• 时间
• 用户类型
• 原始观察
• 是否重复出现
• 可信度
• 可能偏差

从观察到洞察

不要直接把用户原话当洞察。按以下链路整理：

观察
→ 行为或需求模式
→ 背后原因
→ 对设计的影响
→ 可验证机会点

研究结论分级

标记：

• 强证据
• 中等证据
• 弱信号
• 冲突证据
• 待验证假设

用户问题

问题描述应包含：

• 谁遇到问题
• 在什么场景
• 他们想完成什么
• 当前阻碍是什么
• 后果是什么
• 为什么现有方案不够

固定输出

默认输出：

1. 研究范围
2. 关键证据
3. 主要模式
4. 用户需求与痛点
5. 设计机会点
6. 风险与偏差
7. 待验证假设