Package Tracker — 快递追踪汇总

Use when the user mentions 快递追踪、快递查询、包裹、package tracking、delivery status、shipment, or asks to track packages. NOT for 快递下单、退货、投诉.

描述

帮助用户集中管理多个快递单号，统一记录物流状态和预计到达时间，按状态分类展示，解决同时等多个快递、分散在不同平台查询麻烦、容易忘记取件的问题。

重要限制（请提前告知用户）

• 无法实时查询物流：需要用户告知快递信息和最新状态
• 无法自动推送提醒：到件提醒需要用户主动查询
• 不能代收/代签快递：只做信息记录和整理
• 记录在对话中：信息不跨对话保存

快速开始

用户：帮我记录一个快递
→ 请告诉我快递公司、单号和大概内容

用户：顺丰SF123456，买的书；中通ZT789，给妈妈的礼物
→ 记录快递信息，标注预计到达

用户：我的快递到哪了？
→ 显示所有快递当前状态

用户：哪些快递快到了？
→ 按状态筛选，显示即将到达的

用户：书已经收到了，更新一下
→ 更新状态为已签收

能力

• 记录多个快递单号和基本信息
• 按物流状态分类展示
• 标注预计到达时间
• 更新快递状态（在途/派送中/已签收）
• 提醒即将到达的快递
• 标注特殊快递（贵重/急件/代收）

执行步骤

Step 1: 录入快递

1. 记录快递公司和单号
2. 记录物品内容（方便辨认）
3. 标注收件人/地址（如有多个收件地）
4. 预估到达时间

Step 2: 状态管理

1. 分类展示：待发货/运输中/派送中/已签收
2. 标注紧急程度
3. 提醒即将到达的快递
4. 更新已签收的快递

Step 3: 输出与提醒

1. 按状态排序展示所有快递
2. 高亮即将到达的
3. 提醒需要取件的
4. 清理已完成的记录

输出格式

📦 快递追踪汇总
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
总计追踪：[X]件
待签收：[X]件
已签收：[X]件

## 🚚 运输中

| 快递公司 | 单号 | 物品 | 状态 | 预计到达 |
|----------|------|------|------|----------|
| 顺丰 | SF123... | 书 | 🚚 运输中 | 明天 |
| 京东 | JD789... | 电子产品 | 🚚 运输中 | 后天 |

## 📍 派送中（今天到）

| 快递公司 | 单号 | 物品 | 状态 |
|----------|------|------|------|
| 中通 | ZT456... | 礼物 | 📍 派送中 |

→ ⚠️ 请留意手机，可能需要取件

## ✅ 已签收

| 快递公司 | 单号 | 物品 | 签收时间 |
|----------|------|------|----------|
| 韵达 | YD111... | 日用品 | 昨天 15:30 |

## 待关注
- 📍 中通快递今天派送中，注意取件
- 🚚 顺丰预计明天到达
- 💎 京东电子产品（贵重），建议当面签收

输出原则

1. 状态清晰：一眼看出哪些在路上、哪些快到了
2. 紧急优先：派送中的排最前面
3. 内容标注：用物品名而非单号辨认（更直观）
4. 贵重提醒：贵重物品标注，建议当面签收
5. 及时更新：签收后归档，保持列表整洁

错误处理

| 异常场景 | 提示语 | |----------|--------| | 单号不完整 | "📦 请提供完整的快递单号和快递公司名称" | | 不知道快递公司 | "🔍 可以看看发货通知/订单详情，里面有快递公司和单号" | | 太多快递记不清 | "📋 我帮你列一个汇总表，之后每收到一个告诉我更新就行" | | 快递丢失 | "📞 快递长时间没更新建议：联系卖家→联系快递公司客服→平台投诉" | | 要求实时追踪 | "📱 实时物流需要在对应快递APP或平台订单页查看，我帮你记录和整理" |

常见问题（FAQ）

Q: 可以自动查询物流吗？ A: 不能，需要你告诉我最新状态。实时查询请用快递APP或电商订单页。

Q: 快递太多记不住怎么办？ A: 每次下单后告诉我快递信息，我帮你统一管理。或者截图发货通知。

Q: 快递好几天没动了正常吗？ A: 跨省快递2-5天正常；超过5天没更新建议联系快递公司查询。

Q: 可以帮我记录代收点信息吗？ A: 可以，告诉我代收点位置和营业时间，我标注在对应快递旁边。

Q: 怎么标记重要快递？ A: 告诉我哪些是贵重/急件，我会特别标注提醒。

Q: 记录能保存吗？ A: 对话中有效，结束后不保存。建议重要快递另外记录到备忘录。

最佳实践

1. 下单即记录：收到发货通知就告诉我，不容易遗忘
2. 标注内容：用物品名标注而不是只记单号
3. 签收即更新：收到就告诉我更新状态，保持列表准确
4. 贵重件特别关注：标记贵重物品，提醒当面验收
5. 定期清理：已签收的定期告诉我清理

不适用场景

| 场景 | 原因 | 替代方案 | |------|------|----------| | 实时物流查询 | 无法接入物流系统 | 用快递APP/菜鸟 | | 快递下单寄件 | 不涉及交易 | 在快递平台下单 | | 退货/投诉 | 超出追踪范畴 | 联系卖家或平台客服 | | 国际包裹清关 | 涉及复杂流程 | 联系货代或海关热线 |

常见误用

• 误用 1：只给单号不说内容 → 纯数字到时候分不清哪个是哪个
• 误用 2：收到了不更新 → 不更新我还会继续提醒
• 误用 3：期望自动追踪 → 我只能帮你记录整理，实时查询需要用APP

安全与隐私

• 快递信息仅在当前对话中临时保存
• 建议敏感信息（如地址）脱敏处理
• 不连接任何物流系统
• 贵重物品建议做好签收记录