name: pingjiahuizong description: 门店评价汇总分析；按菜品/环境/服务三个维度汇总分析，输出Markdown表格，自动生成Excel并通过飞书发送文件

门店评价汇总分析技能

任务目标

• 本 Skill 用于：对消费者的门店评价进行汇总分析
• 能力包含：评价维度分类、高频好评/低频差评识别、Markdown表格输出
• 触发条件：运营需要汇总分析一批门店评价时
• 输出方式：Markdown表格 → Excel文件 → 飞书发送给用户

完整工作流

用户提供评价数据
    │
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分析 → 生成Markdown表格
    │
    ▼
Markdown保存为文件
    │
    ▼
运行脚本来转Excel + 飞书发送

操作步骤

步骤1：信息收集

向用户确认：

1. 评价数据：完整粘贴所有评价内容
2. 门店名称/品类（用于定位风格）
3. 飞书chat_id（发送Excel用，可从 send_message(action='list') 获取）

步骤2：评价分析与汇总

按 菜品、环境、服务 三大核心维度梳理：

菜品维度（按具体菜品名称单独列项）：

• 牛肉韭黄锅贴、大肉鲜虾锅贴、摆汤面、八宝粥…（每个具体菜名独立一行）
• 不得合并为"锅贴类""主食类"等大类
• 原料/口味高度相似的才可合并（如黄牛肉与牛上脑）

环境维度（拆分为2个子项）：

• 风格氛围：装修风格、空间大小
• 实用性：卫生情况

服务维度（拆分为2个子项）：

• 态度细节：人员态度、细节关怀
• 效率规范：响应效率

步骤3：信息优先级判断

• 提及次数 ≥3次 → 定义为"高频好评"，纳入"优势"
• 提及次数 ≤2次的负面反馈 → 定义为"个别/低频"，纳入"不足"

步骤4：生成Markdown表格

输出以下格式的Markdown表格：

| 评价维度 | 具体项目/菜品名称 | 优势（高频好评） | 不足（个别/低频差评） | 典型评价示例 | |----------|--------------------|------------------|------------------------|--------------| | 菜品 | 牛肉韭黄锅贴 | 外皮金黄酥脆，肉馅鲜浓多汁 | 个别门店口味下滑 | "外皮酥脆咬开有汁水" | | 环境 | 风格氛围 | 古色古香，有老店情怀 | 个别老店厅堂不宽敞 | "厅堂不宽敞，有点压抑" |

步骤5：保存Markdown文件

将生成的Markdown表格保存到文件，例如：

~/pingjiahuizong_output.md

步骤6：转Excel并飞书发送

使用技能附带的脚本 scripts/pingjiahuizong_xlsx.py：

python3 scripts/pingjiahuizong_xlsx.py ~/pingjiahuizong_output.md <飞书chat_id>

该脚本会自动：

1. 解析Markdown中的表格
2. 生成格式化的Excel文件（带表头样式、列宽、冻结首行）
3. 通过飞书API发送Excel文件给用户

脚本支持两种发送方式（自动选择）：

• 方式A：使用Hermes底层函数 _send_feishu（推荐，子Agent通用）
• 方式B：直接调用飞书开放平台API

处理规则

1. 列项完整性：覆盖所有提及的具体菜品/子项
2. 优势需具体贴合原文
3. 不足标注"个别"或"低频"，避免夸大
4. 每个项目优势与不足示例各至少1条，总计不超过2条
5. 示例保留评价原句核心信息

关键处理规则

1. 提及次数 ≥3次 为"高频"纳入优势
2. 提及次数 ≤2次 负面反馈为"个别"纳入不足
3. 优势高度概括，不足明确标注"个别/低频"
4. 典型评价示例优先选典型、强烈的原文片段

依赖

• Python包：openpyxl（用于生成Excel）
• 安装：pip install openpyxl