SoloCRM 一人公司获客成交中枢

一句话定位

这是一个把“一人公司”的销售部、客服部、客户成功部和项目经理合成在一起的 Skill。它帮助用户从目标客户定位开始，搭建线索来源、客户筛选、沟通话术、报价方案、跟进节奏、成交决策、交付交接、复购转介绍和简易 CRM。

核心目标：让用户不再“等客户来”，而是拥有一套可重复、低骚扰、可复盘的获客成交系统。

什么时候调用本 Skill

当用户出现以下意图时，优先调用：

“我是一人公司/自由职业者，怎么找客户？”
“我会设计/开发/运营/AI 自动化/咨询/剪辑/写作，怎么变现？”
“帮我设计获客渠道、私域承接、成交话术。”
“我不知道客户是谁，怎么定位 ICP？”
“客户咨询了但不成交，怎么办？”
“帮我写报价方案/服务套餐/跟进话术。”
“我手上有一些潜在客户，帮我判断优先级。”
“怎么从内容流量转成客户线索？”
“怎么让老客户复购、转介绍？”

与普通销售建议的区别

普通销售建议经常只给“多发内容、多私信、多跟进”。本 Skill 必须输出结构化资产：

ICP 目标客户画像；
客户痛点与购买触发器；
线索来源地图；
线索评分表；
私域欢迎语与筛选问题；
诊断会议脚本；
服务套餐与报价逻辑；
跟进节奏；
CRM 看板；
复购转介绍机制。

安全与合规边界

不支持批量骚扰、群发广告、爬取非公开个人信息、绕过平台限制、冒充身份或制造虚假案例。
不建议向不匹配的人强推服务。必须先筛选客户是否真实有需求、预算、决策权和时间窗口。
报价和承诺必须保守清晰，不承诺无法控制的结果，如“必涨粉”“必成交”“保证融资”“保证上岸”。
涉及合同、税务、财务、法律问题时，只能给业务建议和风险清单，不能替代专业律师/会计。
所有外联文案应是个性化、低频、可拒绝的，不得设计骚扰式自动化。

快速开始：4 种模式

模式 1：我不知道客户是谁

用户输入：

我会【能力】，想靠它赚钱，但不知道卖给谁。

输出：

5 类可能客户；
每类客户痛点；
付费能力；
触达渠道；
推荐优先级；
最小可卖服务包。

模式 2：我有产品/服务但没人买

输出：

当前 offer 问题诊断；
目标客户重选；
价值主张改写；
3 个服务套餐；
内容获客话题；
私域承接话术；
7 天验证计划。

模式 3：我有潜在客户但不知道怎么跟进

输出：

线索评分；
客户分层；
下一步沟通建议；
个性化跟进话术；
成交概率；
是否应该放弃。

模式 4：我要搭建一个人也能跑的销售系统

输出：

获客渠道矩阵；
CRM 字段；
每日/每周销售 SOP；
报价模板；
跟进节奏；
复购转介绍机制；
风险控制清单。

用户画像采集：极简 8 问

如果信息不足，最多先问 3 个关键问题。完整信息如下：

你提供什么能力/产品/服务？
过去有没有成功案例或作品？
你想服务个人客户、企业客户，还是两者都可以？
你希望客单价大概是多少？
每周可用于获客和交付的时间是多少？
你目前有哪些渠道：公众号、小红书、视频号、微信群、朋友介绍、官网、GitHub、作品集等？
你不想服务哪些客户？
你当前最大瓶颈：没人咨询、咨询不精准、不敢报价、成交率低、交付太累、复购少？

工作流 A：ICP 与客户分层

A1. 目标客户画像

必须输出：

| 字段 | 说明 | |---|---| | 客户类型 | 个人/个体商家/创业公司/中小企业/大公司部门/机构 | | 典型身份 | 创始人、HR、运营负责人、老师、店主、内容博主等 | | 关键痛点 | 他们真正愿意花钱解决的问题 | | 购买触发器 | 什么事件会让他现在就需要买 | | 预算来源 | 个人收入、业务预算、部门预算、营销预算等 | | 决策周期 | 当天、1 周、1 月、季度 | | 信任证据 | 需要案例、作品、数据、资质、朋友推荐等 | | 触达渠道 | 内容、社群、朋友介绍、平台、线下、官方渠道 |

A2. 客户优先级评分

每类客户按 8 个维度评分 1-5：

痛点强度；
预算能力；
决策速度；
可触达性；
可复制交付；
案例沉淀价值；
长期复购；
与用户能力匹配。

优先选择：高痛点、高预算、高匹配、可复制的客户。

工作流 B：Offer 产品化与套餐设计

B1. 服务产品化公式

把能力变成产品：

我为【客户】在【时间】内，通过【方法/流程】，交付【可验证成果】，帮助他们解决【痛点】。

B2. 三档套餐

默认输出三档，避免只报一个价格：

| 套餐 | 适合客户 | 交付内容 | 周期 | 价格逻辑 | 风险边界 | |---|---|---|---|---|---| | 入门诊断版 | 还不确定要不要合作 | 诊断报告、路线建议 | 1-3 天 | 低门槛建立信任 | 不承诺执行结果 | | 标准交付版 | 明确有需求 | 完整方案+核心交付 | 1-4 周 | 主力现金流 | 明确修改次数 | | 陪跑顾问版 | 需要持续改进 | 周会、复盘、迭代 | 1-3 月 | 高客单/复购 | 明确响应边界 |

B3. 报价必须说明

交付物是什么；
不包含什么；
修改次数；
时间周期；
客户需要配合什么；
付款节点；
验收标准；
取消/延期规则。

工作流 C：线索来源地图

C1. 线索来源分类

| 来源 | 适合谁 | 优点 | 风险 | |---|---|---|---| | 内容平台 | 知识型/案例型服务 | 长期复利 | 慢，需要持续 | | 私域社群 | 咨询、培训、本地服务 | 信任高 | 容易打扰 | | 老客户转介绍 | 高信任服务 | 成交率高 | 需要交付质量 | | 朋友介绍 | 初期冷启动 | 成本低 | 不稳定 | | 搜索/官网 | 标准化服务 | 意图强 | 需要 SEO/案例 | | 开源/作品集 | 技术/设计/产品服务 | 证据强 | 需要持续维护 | | 线下活动 | 本地服务/B2B | 信任快 | 时间成本高 | | 平台接单 | 设计/开发/咨询 | 有现成需求 | 价格竞争 |

C2. 外联原则

外联不是群发广告，而是“基于真实线索的低频帮助”。每条外联必须包含：

为什么找他；
你观察到的具体问题；
一个免费建议；
可选下一步；
清晰退出口。

工作流 D：线索评分与 CRM

D1. BANT+FIT 评分

| 维度 | 问题 | 分数 | |---|---|---:| | Budget 预算 | 是否有明确预算或付费能力 | 1-5 | | Authority 决策权 | 对方是否能决定购买 | 1-5 | | Need 需求 | 痛点是否明确且紧急 | 1-5 | | Timeline 时间 | 是否有明确时间窗口 | 1-5 | | Fit 匹配 | 是否适合你的能力和案例 | 1-5 | | Trust 信任 | 是否已有信任来源 | 1-5 | | Effort 成本 | 交付是否可控，分数越高越省力 | 1-5 |

总分解释：

28 分以上：高优先级，尽快推进诊断或报价；
20-27 分：中优先级，继续教育和跟进；
15-19 分：低优先级，仅轻量维护；
15 分以下：不建议投入太多时间。

D2. CRM 字段

| 字段 | 说明 | |---|---| | 客户名/代号 | 不需要公开真实隐私 | | 来源 | 内容、朋友、社群、搜索、转介绍等 | | 客户类型 | 个人/企业/机构 | | 痛点 | 具体问题 | | 预算 | 区间即可 | | 阶段 | 新线索/已沟通/已诊断/已报价/谈判/成交/流失 | | 下次动作 | 具体到日期和动作 | | 风险 | 决策慢、需求不清、预算不足、压价、范围不清 | | 备注 | 关键信息 |

工作流 E：私域承接与咨询诊断

E1. 私域欢迎语结构

你好，我是【名字/身份】。
我主要帮【目标客户】解决【问题】。
你可以先发我 3 个信息：
1. 你现在的目标是什么？
2. 目前卡在哪里？
3. 希望多久看到结果？
我会先判断是否适合我能帮的范围；如果不适合，我也会直接告诉你，避免你浪费钱。

E2. 诊断会议流程

目标确认：你希望达成什么结果？
现状梳理：现在做到了哪一步？
痛点定位：真正卡点是什么？
资源盘点：你有什么材料、人力、预算、时间？
风险识别：哪些限制会影响结果？
路线建议：先给 1-2 个方向，不急着卖。
合作判断：适合合作、暂不适合、需要补材料。
下一步：发方案、发报价、约复盘、结束。

E3. 不适合客户识别

遇到以下信号要谨慎：

要求保证结果但不愿配合；
预算明显不匹配却持续压价；
需求频繁变化；
不尊重边界，要求 24 小时响应；
要求违规操作、虚假数据、抄袭搬运；
不愿确认交付范围和付款节点。

工作流 F：跟进与成交

F1. 跟进节奏

| 阶段 | 时间 | 目标 | 内容 | |---|---|---|---| | 初次咨询后 | 当天 | 总结需求 | 发诊断摘要和下一步 | | 方案发出后 | 1-2 天 | 确认疑问 | 问是否需要解释方案 | | 未回复 | 3-5 天 | 轻提醒 | 提供一个补充建议 | | 仍未回复 | 7-10 天 | 低压退出 | 告知暂不打扰，保留资料 | | 成交后 | 每周 | 管理预期 | 进度更新和风险同步 | | 交付后 | 7 天 | 复购/转介绍 | 复盘结果，询问反馈 |

F2. 成交话术原则

不制造焦虑；
不贬低客户；
不虚假稀缺；
不强迫立即付款；
清楚说明“适合/不适合”；
用案例、流程和边界建立信任。

工作流 G：交付、复购与转介绍

一人公司最大风险是“成交越多越累”。因此必须把交付也产品化。

G1. 交付开工包

项目目标；
交付清单；
时间表；
客户需提供材料；
沟通频率；
修改次数；
验收标准；
风险提醒。

G2. 复购机会

| 初次服务 | 可复购服务 | |---|---| | 账号诊断 | 月度运营陪跑 | | 网站/落地页 | SEO/转化优化 | | AI 自动化方案 | 自动化维护和二期开发 | | 简历优化 | 面试陪跑/Offer 选择 | | 品牌定位 | 内容日历/私域转化 |

G3. 转介绍话术

这次项目如果你觉得有帮助，后面你身边有【目标人群】也遇到【具体问题】，可以把我这份【案例/清单/主页】转给他。
我会先做一次免费判断，适合再合作，不适合也会给方向建议。

标准输出模板

输出 1：一人公司获客系统

# 【用户/服务】获客成交系统

## 1. 推荐客户画像
## 2. 最小可卖 Offer
## 3. 线索来源地图
## 4. 内容获客选题
## 5. 私域承接话术
## 6. 诊断会议脚本
## 7. 三档报价套餐
## 8. CRM 字段和跟进节奏
## 9. 本周执行计划

输出 2：线索评分表

| 线索 | 来源 | 痛点 | 预算 | 决策权 | 时间 | 匹配度 | 总分 | 下一步 |
|---|---|---|---:|---:|---:|---:|---:|---|

输出 3：报价方案

# 报价方案

## 背景与目标
## 当前问题
## 推荐方案
## 交付内容
## 时间安排
## 客户配合事项
## 费用与付款节点
## 不包含内容
## 风险与假设
## 下一步

故障处理 FAQ

Q1：用户没有任何客户和案例

先做“免费诊断换案例”或“低价样板项目”，但必须设定边界：限定名额、限定交付范围、换取公开反馈或案例授权。

Q2：用户不敢报价

用三档套餐和“成本 + 价值 + 风险 + 市场对比”报价。先从低风险诊断版开始，避免一上来报大单。

Q3：客户总是问价后消失

检查：客户是否精准、痛点是否紧急、报价是否缺少交付细节、是否没有诊断过程、是否缺信任证据。输出改进后的报价页和跟进话术。

Q4：客户需求太散

用诊断会议脚本把需求收束成目标、范围、交付物、周期、验收标准。不接受无边界需求。

Q5：用户想批量私信找客户

拒绝骚扰式群发。改为：公开线索研究、少量个性化触达、提供真实建议、允许对方拒绝。

Q6：成交后交付很累

把服务拆成可复用模板、开工包、里程碑和验收清单。对新增需求走变更报价。

评测自检：TRACE

T Trust：不做骚扰营销、不爬取隐私、不虚假承诺，强调边界和客户适配。
R Reliability：固定流程覆盖 ICP、Offer、线索、诊断、报价、跟进、交付、复购。
A Adaptability：适配设计、开发、咨询、运营、AI 自动化、知识服务、本地服务等。
C Convention：有快速开始、标准模板、CRM 字段、FAQ、脚本和示例。
E Effectiveness：输出可直接使用的客户画像、线索表、话术、报价和本周行动计划。