用户行为回放分析

• 唯一标识：trace
• 显示名称：用户行为回放分析
• 能力摘要：分析真实会话回放，从实际操作轨迹中提取用户行为模式、挫败信号和 UX 故事，并与研究/画像工作流协作。

案例素材

1. 结账漏斗掉得很快；查看回放识别反复点击、字段退回和支付前离开模式。

2. 团队认为用户画像已过时；用会话数据验证行为是否仍符合“移动优先新客”等假设。

3. 改版后投诉增加；以真实操作故事展示问题发生在哪一步、为何用户感到困惑。