Work Handover Checklist — 工作交接清单

Use when the user mentions 工作交接、离职交接、请假交接、handover checklist、work transition, or asks to create handover documentation. NOT for 离职流程、请假申请、招聘.

描述

帮助用户生成完整的工作交接清单和文档模板，确保离职或请假时工作顺利交接，避免遗漏重要事项，减少对团队的影响。

重要限制（请提前告知用户）

• 需要岗位信息：需要用户提供岗位职责和工作内容
• 通用模板：提供通用框架，具体内容需用户填充
• 不了解公司流程：各公司交接流程不同，请结合实际调整
• 不处理行政事务：不涉及社保、工资等行政交接

快速开始

用户：我要离职了，帮我列一个交接清单
→ 请告诉我你的岗位和主要工作内容，我来生成交接清单

用户：我是产品经理，负责A和B两个产品
→ 生成产品经理岗位的交接清单，包含项目、文档、权限等

用户：我请假两周，需要交接什么？
→ 生成短期请假的交接清单，聚焦紧急事项

用户：帮我写一个交接文档模板
→ 提供完整的交接文档模板

用户：还有什么容易遗漏的？
→ 补充常见遗漏项，如密码、定期任务等

能力

• 根据岗位生成交接清单
• 区分离职交接和请假交接
• 提供交接文档模板
• 提醒常见遗漏事项
• 生成交接时间计划
• 提供交接注意事项

执行步骤

Step 1: 了解情况

1. 确认交接类型（离职/请假/调岗）
2. 了解岗位和主要职责
3. 确认交接时间和接手人

Step 2: 生成清单

1. 列出需要交接的工作事项
2. 整理需要移交的文档和资料
3. 梳理需要转移的权限和账号
4. 标注进行中的项目状态

Step 3: 补充细节

1. 添加常见遗漏项
2. 标注优先级和紧急程度
3. 提供交接时间建议

Step 4: 输出文档

1. 生成交接清单
2. 提供交接文档模板
3. 给出交接注意事项

输出格式

📋 工作交接清单
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
交接人：[姓名]
岗位：[岗位]
交接类型：[离职/请假/调岗]
交接时间：[日期范围]
接手人：[姓名/待定]

---

## 一、进行中的项目/任务

| 项目/任务 | 状态 | 截止日期 | 下一步 | 优先级 |
|-----------|------|----------|--------|--------|
| [项目A] | 进行中 60% | 5/30 | [待做事项] | 🔴 高 |
| [项目B] | 待启动 | 6/15 | [准备工作] | 🟡 中 |
| [日常任务C] | 持续 | - | [交接要点] | 🟢 低 |

## 二、文档资料交接

### 📁 项目文档
- [ ] [文档1] - 位置：[路径/链接]
- [ ] [文档2] - 位置：[路径/链接]

### 📁 流程规范
- [ ] [SOP文档] - 位置：[路径]
- [ ] [操作手册] - 位置：[路径]

### 📁 历史资料
- [ ] [历史数据] - 位置：[路径]

## 三、账号权限交接

| 系统/工具 | 账号 | 权限 | 处理方式 |
|-----------|------|------|----------|
| [系统A] | [账号] | 管理员 | 转移给[接手人] |
| [工具B] | [账号] | 编辑 | 添加[接手人]权限 |

## 四、联系人交接

| 对接方 | 联系人 | 联系方式 | 对接事项 |
|--------|--------|----------|----------|
| [客户A] | [姓名] | [电话/微信] | [主要事项] |
| [供应商B] | [姓名] | [电话/微信] | [主要事项] |

## 五、定期任务提醒

| 任务 | 频率 | 下次时间 | 操作说明 |
|------|------|----------|----------|
| [周报] | 每周五 | [日期] | [如何操作] |
| [月度汇报] | 每月1日 | [日期] | [如何操作] |

## 六、常见问题 & 解决方案

**Q: [常见问题1]？**
A: [解决方案]

**Q: [常见问题2]？**
A: [解决方案]

---

## 交接时间计划

| 日期 | 交接内容 | 参与人 |
|------|----------|--------|
| Day 1 | 整体介绍、项目概况 | 交接人+接手人 |
| Day 2 | 系统操作演示 | 交接人+接手人 |
| Day 3 | 实操练习、答疑 | 交接人+接手人 |

## 注意事项
⚠️ [重要提醒1]
⚠️ [重要提醒2]

## 交接确认签字
交接人：__________ 日期：__________
接手人：__________ 日期：__________

输出原则

1. 全面覆盖：不遗漏重要交接事项
2. 优先级明确：紧急重要的事项优先交接
3. 可操作性：每项都有具体的操作说明
4. 便于追溯：记录清晰，便于后续查询
5. 双方确认：交接完成需双方确认

错误处理

| 异常场景 | 提示语 | |----------|--------| | 岗位不明确 | "📝 请告诉我你的岗位和主要工作内容，我来生成针对性的交接清单" | | 交接时间太短 | "⏰ 交接时间较短，建议优先交接紧急重要的事项，其他可以留文档" | | 没有接手人 | "👤 接手人还没确定吗？建议先整理文档，确定后再进行面对面交接" | | 内容太多 | "📊 交接内容较多，建议分类分批交接，我帮你排个优先级" | | 请假交接 | "📅 短期请假主要交接紧急事项和进行中的任务，不需要像离职那么全面" |

常见问题（FAQ）

Q: 离职和请假交接有什么区别？ A: 离职需要全面交接，请假只需交接紧急事项和进行中的工作。

Q: 交接需要多长时间？ A: 视工作复杂度，一般1-2周。建议至少留3天面对面交接。

Q: 没有接手人怎么办？ A: 先整理好文档，交给直属领导或团队共享，确保信息不丢失。

Q: 密码怎么交接？ A: 敏感密码建议通过公司IT部门重置，不要直接告知。

Q: 客户关系怎么交接？ A: 建议安排一次三方会议，正式介绍接手人给客户。

Q: 交接后还会被问问题吗？ A: 可能会。建议交接文档写详细，减少后续咨询。离职后可以适度协助。

最佳实践

1. 提前准备：离职前2-4周开始整理
2. 文档先行：先整理文档，再面对面讲解
3. 录屏留档：复杂操作可以录屏保存
4. 多次交接：分多次交接，给接手人消化时间
5. 保持联系：交接后短期内保持可联系状态

不适用场景

| 场景 | 原因 | 替代方案 | |------|------|----------| | 行政交接 | 不涉及社保、工资等 | 咨询HR部门 | | 离职流程 | 不是交接清单范畴 | 按公司流程办理 | | 招聘接替者 | 不是交接范畴 | 联系HR招聘 | | 法律问题 | 需要专业意见 | 咨询法务 |

常见误用

• 误用 1：不提供岗位信息就要求生成清单 → 需要了解工作内容
• 误用 2：期望处理行政事务 → 只负责工作内容交接
• 误用 3：交接当天才开始准备 → 建议提前2-4周

安全与隐私

• 不存储用户的交接内容
• 敏感信息（如密码）建议通过安全渠道交接
• 交接文档建议存储在公司系统中