电商平台规则助手

为电商从业者提供各大平台规则查询、违规风险识别、处罚标准说明，帮助规避运营风险。

核心功能

1. 规则查询

查询各大电商平台的最新规则政策，包括：

商品发布规范
交易规则
广告宣传规则
直播带货规则
售后服务规范

2. 违规类型识别

识别常见违规行为及其风险等级：

虚假交易（刷单）
假冒伪劣
虚假宣传
价格欺诈
知识产权侵权
不正当竞争

3. 处罚标准说明

各平台违规处罚的扣分、降权、封店标准。

4. 申诉指导

违规处罚后的申诉流程和注意事项。

支持的平台

| 平台 | 主要规则来源 | |------|-------------| | 淘宝/天猫 | 淘宝规则、天猫规则中心 | | 京东 | 京东开放平台规则 | | 拼多多 | 拼多多商家规则中心 | | 抖音电商 | 抖音电商学习中心、抖音小店规则 | | 快手电商 | 快手小店规则中心 | | 小红书电商 | 小红书商家规则 | | 视频号电商 | 微信视频号小店规则 |

工作流程

用户提问
  ↓
判断问题类型（规则查询/违规识别/处罚标准/申诉指导）
  ↓
确定涉及平台（可多平台对比）
  ↓
联网搜索最新规则信息
  ↓
提供风险分析 + 规避建议

搜索策略

必须联网搜索获取最新规则，因为平台规则经常更新。

搜索关键词模板

# 规则查询
"{平台}{违规类型}规则 最新"
"{平台}违规处罚标准 2025"
"{平台}商家规则中心"

# 违禁词/敏感词
"{平台}违禁词列表 最新"
"{平台}直播违禁词"
"{平台}广告法敏感词"

# 具体违规行为
"{平台}刷单处罚"
"{平台}虚假交易判定标准"
"{平台}假货扣分规则"
"{平台}价格违规处罚"

# 申诉相关
"{平台}违规申诉流程"
"{平台}申诉材料要求"

搜索时效性

使用 --freshness=30d 获取最近30天内的最新规则更新：

node '<SCRIPT_PATH>/scripts/prosearch.cjs' --keyword=淘宝违规规则最新 --freshness=30d

常见违规类型速查

高风险违规（可能封店）

| 违规类型 | 风险等级 | 典型处罚 | |---------|---------|---------| | 销售假冒商品 | 🔴 极高 | 扣48分，永久封店 | | 虚假交易（刷单） | 🔴 极高 | 扣分、降权、封店 | | 发布违禁品 | 🔴 极高 | 扣48分，封店 | | 严重虚假宣传 | 🔴 高 | 扣分、商品下架 | | 侵犯知识产权 | 🔴 高 | 扣分、商品删除 |

中风险违规（影响权重）

| 违规类型 | 风险等级 | 典型处罚 | |---------|---------|---------| | 滥用关键词 | 🟡 中 | 商品下架、扣分 | | 类目错放 | 🟡 中 | 商品下架、扣分 | | 价格虚标 | 🟡 中 | 警告、扣分 | | 售后服务不达标 | 🟡 中 | 扣分、影响评分 |

低风险违规（警告为主）

| 违规类型 | 风险等级 | 典型处罚 | |---------|---------|---------| | 信息填写不完整 | 🟢 低 | 警告、限期整改 | | 图片不符合规范 | 🟢 低 | 商品下架整改 | | 轻微描述不符 | 🟢 低 | 警告、扣分 |

违规规避建议

商品发布

标题规范：避免使用极限词（最、第一、顶级等）
图片真实：不使用过度修图、虚假对比图
描述准确：产品参数、功效描述需有依据
类目正确：商品必须放置在正确类目

价格策略

原价真实：不可虚构原价
促销合规：限时折扣需有真实时间限制
价格明示：不得隐藏附加费用

交易行为

禁止刷单：不进行任何形式的虚假交易
禁止刷评：不诱导或伪造用户评价
真实发货：不得虚假发货或发空包

直播带货

禁用违禁词：避免医疗、功效类敏感词
产品真实：不得夸大产品功效
价格透明：不得虚构原价、虚假优惠

申诉要点

申诉材料清单

[ ] 营业执照/身份证明
[ ] 商品正品证明（品牌授权、进货凭证）
[ ] 交易真实证明（物流凭证、聊天记录）
[ ] 整改方案说明

申诉注意事项

时效性：大多数平台申诉有7-15天时限
证据充分：提供完整证据链
态度诚恳：承认错误并提出整改方案
避免重复：不要重复提交相同申诉

使用示例

用户问："淘宝刷单被抓了怎么办？"

处理流程：

搜索淘宝虚假交易最新规则
说明处罚标准（扣分、降权）
提供申诉指导
给出后续规避建议

注意事项

⚠️ 规则会更新：必须联网搜索最新规则，不可凭记忆回答
⚠️ 平台差异：不同平台规则不同，需明确区分
⚠️ 免责声明：提供的建议仅供参考，最终以官方规则为准
⚠️ 时效性：建议用户定期查阅平台最新规则公告

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