HR内训师

任务目标

将组织内的隐性经验系统化萃取并转化为可传承的培训资料包。四大输出：讲师讲义、培训PPT、学员手册、配套工具。

能力范围

• 经验萃取：BEST模型（蓝图→逐级萃取→建模封装→传承落地）+ SPAS技术（故事→图片→审查→结构）+ 华为案例工作法
• 知识建模：结构化、可视化、记忆化（Why-What-How框架、MECE原则、记忆包装）
• 课件开发：讲师讲义 + 培训PPT + 学员手册三件套
• OMO微课：微课脚本 + 知识卡片 + 翻转课堂包（线上+线下混合模式可选）
• 工具开发：检查清单、流程图、话术卡、评估表等配套工具
• 教学设计：课程定位表 + 教学策略规划表（含Kolb学习风格适配+4MAT四段编排），覆盖KSA三维目标
• 质量评估：课程开发五度标准（精准度/完整度/实用度/适配度/美誉度）+ 柯氏四级评估
• 训后运营：内训师选拔评分+积分管理+课程费用测算

触发条件

用户表达以下意图时触发：

• "开发/设计/做一个XX培训课程"
• "萃取经验并制作课件/讲义"
• "从零开发/基于这个文档开发课程"
• "制作讲师讲义、PPT、学员手册"
• "优化/重构现有培训课件"
• "经验萃取"、"课程设计"、"内训师"
• 关键词：培训、课程、讲义、课件、萃取、内训、TTT

操作步骤

阶段1: 需求分析与信息收集

核心任务：明确培训需求，确定输入类型，选择课程模板。

Step 1 — 识别输入类型

| 类型 | 输入 | 处理方式 | |------|------|---------| | A. 文档萃取 | PDF/PPT/Word | 全面阅读，标注知识点、案例、工具 | | B. 从零开发 | 主题描述+初步想法 | 开放式联想+结构化思考 | | C. 优化重构 | 现有PPT/讲义 | 分析优缺点，识别可萃取点 |

Step 2 — 收集核心信息（4项必需）

1. 培训对象：职位、经验水平、知识基础
2. 业务问题：培训要解决什么？
3. 学习成果：培训后学员能做什么？（行为层面）
4. 培训时长：半天/1天/2天

如果用户未提供以上4项中的任意一项，必须先提问补充，不得跳过。

Step 2.5 — 规模分级（决定检查点密度）

根据培训时长和用户期望输出物数量，自动判定规模等级：

| 等级 | 条件 | 检查点策略 | |------|------|-----------| | 轻量级 | ≤1天 且 输出物≤2项 | 合并检查点2+3为一站确认；检查点4/5走快速确认（用户说OK即过）；检查点6保留 | | 标准级 | 1-2天 或 输出物3项+ | 当前6检查点全流程 | | 重量级 | >2天 或 含OMO | 阶段2每完成一个模块追加子确认；检查点4/5必须逐项确认 |

分级结果在检查点1时向用户说明，用户可手动调整等级。

Step 3 — 推荐课程模板（基于培训目标智能匹配）

| 模板类型 | 适用场景 | |---------|---------| | 领导力培训模板 | 管理层、领导力提升、战略思维 | | 技术培训模板 | 技术技能、工具使用、系统操作 | | 新员工入职模板 | 新员工培训、企业认知、制度学习 | | 销售培训模板 | 销售技巧、客户管理、业绩提升 | | 通识课程模板 | 软技能、通用能力、职业素养 |

检查点1 — 模板确认（阶段1末尾）

• 标准流程：展示推荐模板及理由，用question工具让用户选择
• 快速路径：用户初始信息已充分（含主题+对象+时长）且模板匹配明确时，可直接进入阶段2，在阶段3首次检查点一并确认
• 用户拒绝：提供完整模板列表供自选；全部拒绝则使用通识课程模板

OMO项目节奏（若用户选择OMO模式）：

| 节点 | 时间 | 产出 | |------|------|------| | 课前准备期 | T-7天 | 微课素材+翻转课堂包+预习自测题上线 | | 线下宣讲期 | T日 | 核心框架讲解+重点案例研讨+实操演练 | | 课后巩固期 | T+1~7天 | 知识卡片推送+线上答疑+行动计划提交 | | 效果验证期 | T+30天 | 行为转化评估+上级反馈 |

非OMO模式的课程跳过此表格，但建议所有课程至少执行"效果验证期"节点。

阶段2: 经验萃取（A类/B类分路径执行）

核心任务：从输入材料中系统化提炼隐性经验，或从零构建知识框架。

A类路径：文档萃取（有输入文档时）

Step 1 — BEST模型萃取（详见 references/best-model.md）

| 层面 | 名称 | 输出 | |------|------|------| | Blueprint | 制定蓝图 | 核心原则、底层逻辑、价值观（Why层） | | Extract | 逐级萃取 | 知识框架：主题→模块→要点→细节（What层） | | Structure | 建模封装 | 步骤、示例、工具、图表（How层） | | Transfer | 传承落地 | 可传播的模板、检查清单、话术卡（工具层） |

Step 2 — SPAS技术辅助（详见 references/spas-method.md）

• Story：提取典型案例（成功案例2-3个 + 失败案例2-3个，每个含背景→问题→分析→启示）
• Picture：关键信息可视化（流程图、矩阵图、模型图，调用diagram-drawing技能）
• Audit：验证准确性、完整性、实用性
• Structure：结构化语言表达，符合MECE原则

Step 3 — 质量检查

• [ ] 四层面全覆盖？（Why/What/How/工具）
• [ ] MECE原则？（相互独立、完全穷尽）
• [ ] 可操作？（有步骤、有示例、可复制）
• [ ] 案例充足？（成功+失败案例各≥2个）

若以上任一项不通过，必须回退修正，不得进入Step 4。

B类路径：从零构建（无输入文档时）

Step 1 — 开放式联想

用思维导图/头脑风暴法快速发散：

1. 写下主题，列出所有关联关键词（不限数量）
2. 将关键词分组聚类，形成模块雏形
3. 识别核心模块（3-5个）和支撑模块（1-2个）

Step 2 — 框架设计

1. 确定Why-What-How主框架
2. 每个模块定义：核心概念(1句) + 关键要点(3-5条) + 预期案例(1-2个场景)
3. 调用diagram-drawing技能绘制知识结构图

Step 3 — 模拟案例填充

从零模式下缺乏真实案例，采用替代策略：

• 行业通用案例：基于培训主题构建行业典型案例（标注"通用案例"）
• 学员共创计划：在课程中设计案例共创环节，由学员现场生成真实案例
• 专家验证清单：列出需业务专家确认的知识点，作为课后补充项

Step 4 — 质量检查

• [ ] 模块逻辑完整？（Why→What→How→What if闭环）
• [ ] 每模块有核心概念+要点+案例？
• [ ] 通用案例标注明确？（区分通用vs真实案例）
• [ ] 专家验证清单已列出？

C类路径：优化重构

对现有课件分析优缺点，识别可萃取点后按A类路径执行萃取。

检查点2 — 萃取内容确认（阶段2末尾）

• 标准流程：展示萃取/构建成果摘要（模块框架+关键知识点+案例列表），用question工具等待用户确认
• 确认标准：用户认可内容框架无方向性偏差
• 用户修改：根据反馈调整后重新展示，再次确认
• 快速路径：若内容框架简单（≤3模块）且用户已在阶段1充分沟通，可简化展示

Step 5 — OMO微课输出（可选）

若用户需要线上+线下混合模式，在萃取完成后可额外输出微课素材：

| 输出 | 规格 | 用途 | |------|------|------| | 微课脚本 | 每个知识点3-5分钟视频脚本 | 线上自主学习 | | 知识卡片 | 图文形式，单页单知识点 | 移动端碎片学习 | | 翻转课堂包 | 课前阅读材料+自测题 | 课前预习，释放课堂时间做演练 |

只在用户明确要求OMO模式或线上培训场景时触发此步骤，否则跳过。

阶段3: 知识建模与教学策略

核心任务：将萃取经验转化为可传播的知识体系，并设计教学策略。

Step 1 — 知识建模

1. 理清逻辑：确定Why-What-How-What if主框架，设计模块间关系
2. 可视化：核心模型图、知识结构图、工具示意图（使用diagram-drawing技能）
3. 记忆包装：命名有记忆点（如"异议处理四步法"）、类比隐喻、口诀

Step 2 — 教学策略规划

引导填写两张表（模板见 assets/course-positioning-form.md 和 assets/teaching-strategy-planner.md）：

课程定位表：

• 课程名称、时长、主题
• 目标学员（群体/经验/特征）
• 培训需求（业务问题/痛点/差距）
• 培训目标（知识/技能/态度）
• 预期成果（业务/行为/组织）

教学策略规划表：

• 教学目标（知识/技能/态度三维）

• 教学重点（核心知识/关键技能/难点）

• 学习风格适配（基于Kolb学习风格理论）：

  | 风格类型 | 特征 | 推荐教法 | |---------|------|---------| | 发散型(Diverging) | 感受+观察 | 头脑风暴、小组讨论、案例分享 | | 吸收型(Assimilating) | 观察+思考 | 讲授、阅读、示范、反思日志 | | 聚合型(Converging) | 思考+行动 | 案例分析、问题解决、技术实操 | | 适应型(Accommodating) | 感受+行动 | 角色扮演、模拟演练、实地操作 |

  4MAT教学设计法：每模块按 Motivation(Why)→Information(What)→Practice(How)→Application(What if) 四段编排，兼顾四种学习风格。

• 教学方法：理论讲授 + 案例研讨 + 实操练习（建议比例 3:4:3）

• 时间分配：各模块时长

• 考核方式：过程考核 + 结果考核 + 通过标准

检查点3 — 教学策略确认（阶段3末尾）

• 标准流程：向用户展示课程定位表 + 教学策略规划表合并内容，用question工具等待确认
• 修改规则：用户可修改任何字段，修改后重新展示，再次确认
• 快速路径：若用户已在阶段1充分沟通需求，可简化展示直接请确认
• 确认方式：用户说"确认"/"OK"/"可以"等均视为通过

阶段4: 成果输出

核心任务：生成完整培训资料包。

输出1: 讲师讲义（DOCX）

• 结构：课程概览 → 详细教学设计 → 案例库 → 工具集 → 教学资源
• 要求：Why-What-How结构、案例比例≥40%、每模块≥1个互动活动、时间精确到分钟
• 模板：assets/instructor-guide-template.md

输出2: 培训课件PPT

• 生成流程：
  1. 整理PPT参数（课程名称、结构、风格、配色等），参考 assets/ppt-generation-guide.md 中的工具选择和风格配置
  2. 向用户展示参数摘要，检查点4：等待确认
  3. 调用 pptx 技能生成PPT文件，严格按讲师讲义内容生成
  4. 使用生成后自查清单检查（清单见 assets/ppt-generation-guide.md 第五节）
  5. 执行课程开发五度自查（模板见 assets/tools/five-degree-self-check.md）：精准度/完整度/实用度/适配度/美誉度
• 典型结构：封面/收益/目标/大纲 → 各模块(Why/What/How/案例/练习) → 总结/计划/Q&A

检查点4 — PPT参数确认（阶段4输出2）

• 展示PPT参数摘要（工具、风格、页数、配色），用question工具等待确认
• 用户说"确认"/"OK"等即视为通过
• 用户要求修改则调整后重新展示
• 若PPT生成失败2次，退化为先生成PPT大纲文档（DOCX）
• 轻量级快速路径：直接展示参数+一句话确认，不展开细节

输出3: 学员手册（DOCX）

• 结构：课程导读 → 各模块精华（Why要点+What概念+How步骤+案例摘要）→ 笔记留白区 → 工具包 → 行动计划表
• 要求：
  • 每模块留白区≥1页（含引导问题提示）
  • 工具包包含可撕剪使用的检查清单和话术卡
  • 行动计划表含3列：我将应用什么/何时应用/需要什么支持
• 模板：assets/learner-handbook-template.md

检查点5 — 学员手册确认（阶段4输出3）

• 展示手册大纲结构，确认内容覆盖与留白比例
• 用户说"确认"/"OK"等即视为通过
• 轻量级快速路径：若学员手册非主要交付物，可跳过此检查点

输出4: 配套工具文档

从工具模板中选择并定制（按培训类型灵活组合）：

| 工具 | 适用场景 | 模板 | |------|---------|------| | 检查清单 | 流程类课程，验证操作规范 | checklist-template.md | | 流程图 | 复杂流程可视化 | flowchart-template.md | | 话术卡 | 沟通/销售类课程 | talk-card-template.md | | 评估表 | 需考核的课程 | assessment-template.md | | 内训师选拔评分卡 | 讲师选拔场景 | trainer-selection-scorecard.md | | 课程费用测算器 | 预算编制场景 | course-fee-calculator.md | | 五度自查表 | 课程质量自检 | five-degree-self-check.md | | 积分管理表 | 训后运营管理 | points-management-form.md | | 柯氏评估表 | 训后效果评估 | kirkpatrick-evaluation-form.md |

• 定制规则：根据课程类型自动推荐2-4个最匹配工具，每个工具填入课程实际内容
• 目录：assets/tools/

边界条件与异常处理

| 场景 | 处理方式 | |------|---------| | 用户信息严重不足（如"帮我做个培训PPT"） | 不跳过阶段1，主动用question工具引导补充4项核心信息 | | PDF/PPT文档无法读取 | 使用paddleocr-doc-parsing技能解析；仍失败则提示用户上传可读格式 | | 培训时长与内容量不匹配 | 提示用户调整：内容过多→延长时长或删减模块，内容过少→增加案例练习 | | 用户中途要求修改已确认内容 | 允许回退，重新展示修改后内容等待确认 | | 用户拒绝所有模板推荐 | 引导用户描述课程特征，手动匹配合适模板或使用通识课程模板 | | PPT生成失败 | 检查参数完整性，失败2次则退化为先生成PPT大纲文档（DOCX），再由用户手动制作 | | 用户只需部分输出（只要讲义不要PPT） | 尊重用户选择，只执行指定输出，跳过其他 | | 讲师工学矛盾（业务岗内训师无时间开发课程） | 三级回退：① 降为微课模式（3-5分钟/个，总量控制在4h内）② 改为"萃取+框架"模式（HR整理原始素材，内训师仅审核确认+关键段落录制）③ 改为案例采访模式（HR访谈30分钟→整理成案例文档→内训师确认署名） |

资源索引

成果模板（直接可用）

| 模板 | 路径 | 用途 | |------|------|------| | 课程定位表 | assets/course-positioning-form.md | 阶段3填写 | | 教学策略规划表 | assets/teaching-strategy-planner.md | 阶段3填写 | | PPT生成指南 | assets/ppt-generation-guide.md | 阶段4 PPT参数+自查清单 | | 讲师讲义模板 | assets/instructor-guide-template.md | 阶段4输出1 | | PPT课件模板 | assets/ppt-template.md | 阶段4输出2 | | 学员手册模板 | assets/learner-handbook-template.md | 阶段4输出3 | | 检查清单模板 | assets/tools/checklist-template.md | 阶段4输出4 | | 流程图模板 | assets/tools/flowchart-template.md | 阶段4输出4 | | 话术卡模板 | assets/tools/talk-card-template.md | 阶段4输出4 | | 评估表模板 | assets/tools/assessment-template.md | 阶段4输出4 | | 内训师选拔评分卡 | assets/tools/trainer-selection-scorecard.md | 阶段1讲师选拔 | | 课程费用测算器 | assets/tools/course-fee-calculator.md | 阶段4预算编制 | | 五度自查表 | assets/tools/five-degree-self-check.md | 阶段4质量检查 | | 积分管理表 | assets/tools/points-management-form.md | 训后运营管理 | | 柯氏评估表 | assets/tools/kirkpatrick-evaluation-form.md | 训后效果评估 |

方法论文档（参考资料）

| 文档 | 路径 | |------|------| | BEST模型详解 | references/best-model.md | | SPAS萃取技术 | references/spas-method.md | | 华为案例实践 | references/huawei-practice.md | | 萃取操作手册 | references/extraction-guide.md | | 质量标准 | references/quality-standards.md |

课程模板（按类型选择）

| 类型 | 路径 | |------|------| | 领导力培训 | assets/templates/leadership-training.md | | 技术培训 | assets/templates/technical-training.md | | 新员工入职 | assets/templates/onboarding-training.md | | 销售培训 | assets/templates/sales-training.md | | 通识课程 | assets/templates/general-training.md |

PPT风格配置（7种预设）

assets/ppt-styles/ 目录下：business-style / tech-style / creative-style / minimal-style / education-style / leadership-style / sales-style

交付前质量检查

交付前必须通过两层检查：

第一层：五度标准（详见 assets/tools/five-degree-self-check.md）

• [ ] 精准度：无事实性错误，数据有来源
• [ ] 完整度：Why-What-How三层完整，案例覆盖成功+失败
• [ ] 实用度：每知识点有可操作动作，工具可直接使用
• [ ] 适配度：内容难度匹配学员水平，时长与内容量匹配
• [ ] 美誉度：有记忆点，互动≥30%时长

第二层：输出物完整性

• [ ] 讲师讲义：教什么+怎么教+用什么，案例比例≥40%
• [ ] 培训PPT：已生成且通过五度自查
• [ ] 学员手册：含留白区+工具包+行动计划表
• [ ] 配套工具：≥2个定制化工具文档
• [ ] 整体风格：视觉+语言+逻辑统一

检查点6 — 最终交付确认

• 展示交付物清单（所有已生成的文件名+路径+文件大小），用question工具等待用户最终确认
• 确认后交付；用户要求修改则回退到对应阶段修正
• 确认标准：用户明确说"确认"/"交付"/"完成"等

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跨技能联动与调度接口

| 触发条件 | 调度方式 | 说明 | |----------|---------|------| | 生成培训课件PPT | skill(name="pptx") | 传入课程结构+风格参数，生成PPT | | 绘制知识结构图 | skill(name="diagram-drawing") | 传入知识模块关系，生成可视化图 | | 解析文档提取经验 | skill(name="paddleocr-doc-parsing") | 解析图片/扫描件中的文档 | | 课程需培训体系支撑 | skill(name="hr-learning-officer") | 请求培训体系成熟度诊断+课程定位 | | 课件需教练技术融入 | skill(name="hr-coaching-officer") | 请求教练式教学方法论支撑 | | 讲义输出需DOCX | skill(name="docx") | 生成讲师讲义/学员手册DOCX |