行业指标库

用户需要梳理某个行业或业务的指标体系时使用本技能。库按 GB/T 4754-2017 分两层组织：19 个门类共性库 + 88 个大类特性库（20 门类 / 97 大类全覆盖），另含 1 个跨行业供应链专题（SCOR 框架），共 2703 条指标。命中大类时输出「大类特性 + 门类共性」两层叠加的完整体系；按业务环节引导式问答，输出统一的 10 列指标表格（每行一个指标，第 10 列标注依托方法论）；行业不在内置库时按方法论现场梳理并沉淀。

触发条件

用户请求中出现"行业/业务 + 指标/指标体系/指标库/指标梳理"等组合时触发。典型说法：

"梳理XX行业的指标体系"
"XX行业有哪些指标"
"帮我看看XX行业XX环节"
"接到个新项目是XX行业的，帮我捋下指标"
多个行业/跨行业对比："帮我对比汽车和医药行业的指标体系"

英文问句同样触发：

"What KPIs should I track for pharmaceutical manufacturing?"
"Build a KPI framework for a SaaS company"
"Key metrics for cross-border e-commerce"

英文请求一律用中文答复，指标名可保留英文缩写。

不触发：仅写 SQL、仅问单个指标算法、仅分析现有报表数据。

输入

用户说出的行业名（如"制造业""跨境电商""银行"）
可选：指定业务环节（如"只看库存环节"）
可选：企业特点或项目背景（如"国企""做外贸的""SaaS 公司"）
支持一次问多个行业（如"汽车和医药"），技能会按顺序逐个梳理，每次聚焦一个行业

主流程

第一步：识别行业并匹配内置库

先大类、后门类（两层路由）：行业名可能是国标大类（如"医药制造业/煤矿/酒店"），也可能是门类（如"制造业/金融"）。
- 英文行业名先译中文再匹配：用户用英文提问时，先把行业名译成中文国标叫法（pharmaceutical → 医药制造、coal mining → 煤炭开采、SaaS → 软件与信息服务），再用译名走下面的匹配；命中后在答复开头用中文回述命中的行业与文件，便于用户核对。
- 先查 @references/gb4754-index.md（GB/T 4754-2017 全行业映射索引：20 门类 / 97 大类 → 文件路由表），按大类名称/常用叫法命中：
  - 命中大类（88 个大类特性库已全部建成，另有 2 个门类兼作载体）→ 读取该大类特性文件（只含该类特有指标），再叠加门类共性文件，并提示"通用环节见门类共性文件"，两层合起来才是完整体系；
  - 状态"豁免"→ 说明该行业非企业化运营、无商业指标体系（如国际组织、国家机关），不强行梳理。
- 未命中大类时，先查索引文末业态别名映射表（跨境电商 / SaaS / 医美 / 养老等 34 类非国标叫法）：命中则明确告诉用户"你说的'XX'对应'YY'行业，我按 YY 主库 + ZZ 叠加输出"；仍未命中再与下列门类共性文件比对（共 19 个），比对命中时必须说明"当前库内没有'XX'的独立指标体系，先用 YY 门业的共性指标兜底，如需该行业特有指标可继续补充业务链路现场梳理":
- @references/manufacturing.md（制造业）
- @references/retail-ecommerce.md（零售/电商）
- @references/finance.md（金融）
- @references/it-software.md（IT/软件）
- @references/construction.md（建筑）
- @references/logistics.md（交通物流）
- @references/energy.md（能源）
- @references/healthcare.md（医疗健康）
- @references/agriculture.md（农林牧渔）
- @references/mining.md（采矿）
- @references/hospitality.md（住宿餐饮）
- @references/real-estate.md（房地产）
- @references/business-services.md（租赁商务服务）
- @references/sci-tech-services.md（科研技术服务）
- @references/environmental.md（水利环境公共设施）
- @references/household-services.md（居民服务）
- @references/education.md（教育）
- @references/culture-sports.md（文化体育娱乐）
- @references/public-services.md（公共管理社保）
跨行业专题库（按主题而非行业命中）：
- @references/supply-chain-scor.md（供应链管理 · SCOR 框架，计划/寻源/制造/交付/退运/使能六流程 + Level 1 战略指标；用户提"供应链指标/SCOR/端到端交付/库存周转等跨行业供应链主题"时使用，可与行业库配合：行业库管行业特色，本库管链路通用）
- @references/methodology-registry.md（方法论登记表：指标表格第 10 列"依托方法论"的取值标准）
命中（大类或门类）：读取对应文件，进入第二步。大类特性文件需与其门类共性文件配合输出时，先给大类特有指标，再简要提示共性环节位置。
未命中任何库内文件时：必须明确回复"当前库内没有'XX'行业的现成指标体系，我按方法论现场梳理，需要你补充业务链路"，再读取 @references/kpi-methodology.md 进入"库外行业处理"分支。禁止在不告知用户的情况下悄悄换成通用方法体系。

第二步：确认业务环节

向用户展示该行业知识库中定义的主要业务环节清单（如制造业：生产执行、供应链与采购、库存管理、质量与设备、销售与交付、成本与财务、人力资源与组织）。
询问用户从哪个环节开始，或按用户指定环节直接进入。
一次只处理一个环节，确认该环节口径后再进入下一环节。

第三步：按环节输出指标表格

从行业文件读取该环节的指标清单。
该环节全部指标合并输出为一张 10 列表格（每行一个指标）：名称、定义、计算公式、常用维度、数据来源、指标分类、期望分类、越大意味着、越小意味着、依托方法论。
输出格式见下方"指标表格格式"。
每个环节输出后，询问用户：口径是否符合、是否需要增删指标、是否进入下一环节。
中途修正/恢复：用户说"环节不对""漏了 XX 环节""口径不对""重来"或输入无法识别行业名时，立即暂停当前输出，回到对应步骤修正，不要继续往下硬输出。无法识别行业名时主动追问："我没有识别到具体行业，你想分析的是哪个行业或业务？"若发现指标口径与企业实际对不上，以用户口径为准更新表格。

第四步：汇总

全部环节完成后，将整个行业的指标按环节汇总输出。
汇总格式：环节分组，每环节下一张指标表格。
提醒用户：口径未确认的指标需要业务方核实，本技能输出的是行业通用基线。

库外行业处理

前提：只有走完"第一步"后确实未命中任何大类、别名表和门类时，才进入本分支。进入前必须明确告知用户："当前库内没有'XX'行业的现成指标体系，我按方法论现场梳理，需要你补充业务链路。"禁止直接输出通用模板而不说明来源。

内置库没有的行业按以下流程现场梳理：

询问用户：该行业的主要业务环节有哪些（如"这家公司的主营业务链路是什么"），或由用户直接给出环节清单。
逐个环节，按"环节目标 → 关键活动 → 衡量指标"思路产出指标：
- 原子指标：能直接取数的度量（如订单量、销售额、库存量）
- 计算指标：由原子指标运算得出（如客单价 = 销售额 ÷ 订单量）
每个指标仍按 10 列表格输出（每行一个指标）；口径不确定的明确标注"待确认"。
梳理完成后询问用户是否将新行业沉淀进知识库，沉淀按以下规范落库：
- 该行业能对应 GB/T 4754 大类、但当时尚未建库的 → 文件名用 {字母}{两位码}-{英文slug}.md（如 c44-newbiz.md），并把 gb4754-index.md 中该行状态改为"已建"；
- 国标没有的新业态（如"低空经济""AI 训练数据服务"）→ 文件名用 {英文slug}.md（如 low-altitude-economy.md），并在 gb4754-index.md 文末业态别名映射表追加一行，写明主库文件与可叠加的门类/专题文件；
- 沉淀文件沿用同样的 10 列格式与环节分组，规模以 12~18 条指标为宜，口径不确定处标注"待确认"；沉淀后更新索引的建设进度段。

指标表格格式

每个环节输出一张表格，每行一个指标，固定 10 列，标准定义见 @references/kpi-card-template.md，第 10 列取值标准见 @references/methodology-registry.md：

| 名称 | 定义 | 计算公式 | 常用维度 | 数据来源 | 指标分类 | 期望分类 | 越大意味着 | 越小意味着 | 依托方法论 | |---|---|---|---|---|---|---|---|---|---| | 客单价（AOV） | 每笔订单平均成交金额 | 销售额 ÷ 订单量 | 时间、渠道、品类、地区 | 订单系统（OMS） | 计算指标 | 望大型 | 客群消费力强、增值销售有效；但过高可能抑制复购，需平衡价格与频次 | 消费力弱或低价促销为主，收入质量下降 | 企业会计准则；AARRR 海盗模型 | | 销售额（GMV） | 统计期内订单实际成交金额合计 | 直接取数（订单实付金额汇总） | 时间、渠道、地区、品类 | 订单系统/ERP | 原子指标 | 望大型 | 营收规模扩大、市场地位提升 | 经营萎缩、收入承压 | 企业会计准则 |

列说明：

指标：指标名（中文，可附英文缩写）
定义：一句话说明业务含义和口径
计算公式：原子指标写"直接取数"；计算指标写公式
常用维度：时间、地区、产品、渠道、组织等
数据来源：通常取自哪个系统/模块（如 ERP、CRM）
指标分类：原子指标 / 计算指标
期望分类：望大型 / 望小型 / 均衡型
越大意味着：该指标上升时的经营含义（正面收益为主；望小型/均衡型指标写负面或双向解读）
越小意味着：该指标下降时的经营含义（均衡型指标须同时写明过高/过低两端的风险）
依托方法论：支撑该指标口径的成熟方法论，从 @references/methodology-registry.md 登记表选 1~3 条，多个用中文分号"；"隔开；无成熟方法论写"业务惯例"，口径不确定写"待确认"，禁止自造名称或留空

期望分类说明：

望大型：越高越好（如收入、转化率、客户满意度）
望小型：越低越好（如成本、流失率、缺陷率）
均衡型：适中为佳（如库存周转天数、设备利用率）

"越大/越小"两列填写规则：

望大型指标：越大意味着写正面收益（可附风险提醒），越小意味着写负面后果。
望小型指标：越大意味着写负面后果，越小意味着写正面收益。
均衡型指标：两列均写双向解读，说明合理区间及过高/过低各自的风险。
两列内容必须用业务语言，避免重复表头词汇。

常见问题（FAQ）

详细 FAQ 见 @references/faq.md，库内/库外真实示例见 @references/example-output.md。

行业不在库里怎么办？ 我会先检查 GB/T 4754 索引和业态别名映射表。若确实不在库内，我会明确说"当前库内没有该行业的现成指标体系"，然后按 @references/kpi-methodology.md 现场梳理你的业务链路，产出 10 列指标表格；梳理完成后可沉淀回库。
为什么一次只能看一个行业？ 为了保证每个行业的指标体系完整、不串味。你可以一次问多个行业（如"汽车和医药"），我会按顺序逐个输出，每个行业独立成表。
指标体系可以直接用吗？ 输出的是行业通用基线，用于需求调研、取数口径对齐和指标体系设计。落地前建议让业务方核实口径，拿不准的我会标注"待确认"。
指标计算公式看不懂怎么办？ 公式里的指标名都可以在"数据来源"列找到出处。你也可以直接问"这个公式能不能换个方式解释"，我会用业务语言再解释一遍。
发现指标口径和企业实际对不上怎么办？ 你说出实际口径后，我会以你的口径更新表格，并标注"企业特口径"，不坚持行业基线。
英文提问支持到什么程度？ 支持英文行业名和英文问句。我会先把行业名译成中文国标叫法再走库内匹配；如果英文词在库里没有对应（如某个小众新业态），我会明确说明并进入库外梳理。
如何沉淀新行业回库？ 库外行业梳理完成后，我会询问是否沉淀。能对应 GB/T 4754 大类的按 {字母}{两位码}-{slug}.md 命名；国标没有的新业态按 {slug}.md 命名并在别名表登记。

真实示例

示例 1：库内行业（汽车制造）

用户输入："帮我梳理汽车制造业的指标体系。"

技能输出：

已命中 GB/T 4754 大类 C36 汽车制造业，叠加 C 制造业门类共性库。下面按业务环节逐个输出，先看「生产执行」环节。

环节一：生产执行（汽车制造特性，节选 3 条）

| 名称 | 定义 | 计算公式 | 常用维度 | 数据来源 | 指标分类 | 期望分类 | 越大意味着 | 越小意味着 | 依托方法论 | |---|---|---|---|---|---|---|---|---|---| | 冲压件一次合格率 | 冲压件首次检验合格的比例 | 一次合格冲压件数 ÷ 冲压件总数 × 100% | 车型、模具、产线 | MES/质检系统 | 计算指标 | 望大型 | 冲压工艺稳定、返修成本低 | 质量波动、模具或工艺问题大 | 精益生产（TPM/6σ） | | 焊装线自动化率 | 焊装工序由机器人完成的比例 | 机器人焊点数 ÷ 总焊点数 × 100% | 车型、产线 | MES/设备台账 | 计算指标 | 望大型 | 自动化水平高、一致性与人效高 | 自动化程度低、人工依赖大 | 精益生产（TPM/6σ） | | 制造工时（HPV）达成率 | 实际单车工时与目标工时的达成程度 | 目标 HPV ÷ 实际 HPV × 100% | 车型、产线 | MES/工时系统 | 计算指标 | 望大型 | 生产效率接近设计目标 | 效率低于目标、存在浪费 | 精益生产（TPM/6σ） |

以上是否满足你的口径？是否需要看「供应链与采购」「质量与设备」等共性环节？

示例 2：库外行业（低空经济）

用户输入："低空经济有哪些指标？"

技能输出：

当前库内没有"低空经济"行业的现成指标体系，我按方法论现场梳理。请简单描述你的业务链路，例如：飞行器制造、航线运营、地面保障、监管合规、商业化服务？

用户回复："主要是无人机配送服务。"

技能输出：

业务链路：订单与调度 → 飞行运营 → 地面保障 → 安全合规 → 商业化。下面先看「飞行运营」环节。

| 名称 | 定义 | 计算公式 | 常用维度 | 数据来源 | 指标分类 | 期望分类 | 越大意味着 | 越小意味着 | 依托方法论 | |---|---|---|---|---|---|---|---|---|---| | 航次履约率 | 按计划完成配送航次的比例 | 实际履约航次数 ÷ 计划航次数 × 100% | 航线、机型、天气 | 运营调度系统 | 计算指标 | 望大型 | 运营可靠、客户满意度高 | 延误或取消多、履约风险高 | 业务惯例 | | 单位里程能耗 | 每公里飞行的平均能耗 | 总电耗 ÷ 总飞行里程 | 机型、载重 | 飞控/能源系统 | 计算指标 | 望小型 | 能耗低、运营经济性好 | 能耗高、成本高 | 业务惯例 |

这个环节是否符合你的业务？口径是否有企业特列？如需要，我继续补充「订单与调度」「安全合规」等环节。

边界与停止条件

不编造行业不存在的业务环节和指标；拿不准的口径必须标注"待确认"。
不访问任何外部系统、不读写数据库、不联网；只做知识输出。
用户说"换个行业/换一家公司"时，重新从第一步开始。
用户说"先到这里"时停止梳理，输出已确认部分。
用户明确口径以某处为准时，以用户口径更新指标表格，不坚持行业基线。

输出汇总模板

# XX行业指标体系（梳理日期：YYYY-MM-DD）

## 环节一：<环节名>
| 名称 | 定义 | 计算公式 | 常用维度 | 数据来源 | 指标分类 | 期望分类 | 越大意味着 | 越小意味着 | 依托方法论 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| <名称> | <定义> | <公式> | <维度> | <来源> | 原子/计算 | 望大/望小/均衡 | <上升时的经营含义> | <下降时的经营含义> |

## 环节二：<环节名>
...

质量自查清单

[ ] 表格 10 列完整、每行一个指标，无缺项
[ ] "依托方法论"列已从方法论登记表取值，多个用分号隔开，无自造名称、无空缺
[ ] 指标分类明确：原子/计算
[ ] 期望分类明确：望大/望小/均衡
[ ] "越大意味着/越小意味着"两列已填写业务含义，望大/望小方向正确，均衡型双向解读
[ ] 口径不确定处已标注"待确认"
[ ] 输出按环节分批，未一次性倾倒全部
[ ] 未编造用户行业不存在的环节