宠物医院竞品口碑对标

唯一标识： pet-hospital-competitor-reputation
分类： 商业运营
原始能力参考： Goplaces（竞品口碑能力适配）
版本： 1.0.0

将公开评价和门店信息整理为竞品服务与客户体验对标报告。

适用岗位

助理整理公开评价；医生识别医疗沟通问题；院长确定改善动作；运营维护月度对标。

主要流程

确认数据来自公开页面并记录采集日期和范围。；按等待、沟通、收费解释、环境、复诊和服务主题编码。；区分客户主观评价、可验证事实和模型推断。；只形成内部改进清单，不复制竞品或攻击竞争对手。；由院长确认整改优先级并安排复盘。

安全边界

只使用公开信息，不抓取私人数据、不生成虚假评价、不识别个人身份；评价不能直接当作医疗事实。

本包为洁净室适配工作流：不包含上游代码、外部依赖、后台服务、遥测、登录信息或 API Key。涉及医疗、价格、投诉、发布或属地规则时，必须先确认角色；关键不确定项会阻断并追问。