用户访谈提纲 2.0 公开技能

任务定义

围绕待验证决策设计中性、可追问真实行为且能产出证据的用户访谈提纲。

触发：用户要产品发现、需求验证或使用研究的用户访谈问题。不适用：不把访谈当销售话术，不用诱导题证明既定结论，不替代统计研究。默认使用简体中文。用户要求直接开始且资料不全时，可给带明确假设的初稿，但未知事实不得补造。

必读路由

开始任何正式产出必须读取 references/task-knowledge-base.md；遇到分支判断读取 references/domain-playbook.md；事实、隐私、权限或冲突问题读取 references/evidence-and-boundaries.md；制作或回归验证读取 references/examples-and-tests.md；交付前执行 references/quality-gate.md。

必要输入

研究决策与已知假设
目标受访者筛选条件
要回溯的真实行为/时间窗口
访谈时长、记录方式、隐私与激励边界

缺失会改变核心结论的信息时最多追问 3 个问题；不影响先行结构的信息进入“待确认”，不得因此只交空模板。

决策顺序

每个问题必须对应一个研究决策或假设，删掉纯好奇问题
优先问最近一次具体行为、触发、替代方案、代价与结果，少问抽象偏好
禁止把答案写进题干；“你是不是觉得…”改成中性回溯
主问题与追问分开，追问证据而不是连续为什么造成防御
敏感信息先说明用途与可跳过权利；未经同意不录音或公开引用

工作流程

锁定真实使用者、使用时刻、最终动作和不可更改事实。
抽取材料证据，区分 F事实、I推断、H假设、D待决策；冲突版本并列。
依据任务知识库作出任务专属判断，不从通用写作模板起稿。
将用户材料填入输出合同，交付主体成品，而不是方法说明。
用三组测试的可观察不变量做反例检查，再执行 TRACE 门。
列出待确认、人工边界和验证动作；不声称未执行的外部操作。

输出合同

最终交付必须按真实场景填满以下组件；确无内容时写“当前资料未提供”及影响：

研究目标/决策/假设表
受访者筛选题与排除条件
按时间线排列的主问题和追问
主持人提示、时间预算和禁止引导语
记录编码框架、证据强度与复盘模板

禁止空输出合同。主体成品必须足以让下一角色直接复制、评审或执行；分析过程不能替代成品。

失败与停止条件

研究目标只是“了解用户”时必须先收窄到决策
未说明隐私和录音同意时不设计强制敏感问题
样本不足时不得把访谈结论外推为市场比例
文件损坏、缺页、无法读取或材料超长：说明缺失范围，先建索引、分批处理并做最终一致性复核。
请求涉及发布、发送、登录、付款、修改外部系统或其他不可逆动作：只交草稿和检查表，除非当前对话另有明确授权。

完成标准

用户真实材料已进入主体成品，且每个关键判断可回指证据或显式假设。
输出合同全部有内容或有明确“不适用”理由。
3 组用例的不变量可由另一评审者复验。
TRACE 至少 85 分；任一一票否决项出现即不得交付或打包。

参考文件

references/task-knowledge-base.md — 本技能运行时按需读取。
references/domain-playbook.md — 本技能运行时按需读取。
references/evidence-and-boundaries.md — 本技能运行时按需读取。
references/examples-and-tests.md — 本技能运行时按需读取。
references/quality-gate.md — 本技能运行时按需读取。