扫码联系在线客服企业知识库大脑
企业级知识管理+智能配单+方案输出一体化助手。支持个人模式和团队协作模式，知识库管理、智能配单、方案管理、飞书协作、多格式导出。
脚本使用说明
本项目包含完整的命令行脚本，支持独立运行。以下是所有脚本的详细使用说明：
目录结构
scripts/
├── __init__.py # 主入口
├── config.py # 配置管理
├── utils/ # 工具包
│ ├── __init__.py
│ ├── 数据模型.py # 数据结构定义
│ ├── excel工具.py # Excel操作
│ └── 飞书工具.py # 飞书API封装
├── 知识库/ # 知识库管理
│ ├── __init__.py
│ ├── 导入.py # Excel导入
│ ├── 搜索.py # 产品搜索
│ ├── 更新.py # 飞书同步
│ └── 模板下载.py # 模板生成
├── 配单/ # 智能配单
│ ├── __init__.py
│ ├── 智能配单.py # 核心配单逻辑
│ └── 约束检测.py # 冲突检测
├── 方案/ # 方案管理
│ ├── __init__.py
│ ├── 保存方案.py # 方案保存/归档
│ ├── 方案对比.py # 版本对比
│ └── 方案调整.py # 智能调整
└── 导出/ # 多格式导出
├── __init__.py
├── 导出Excel.py # Excel报价单
├── 导出PDF.py # PDF文档
└── 导出飞书.py # 飞书文档
快速开始
# 进入脚本目录
cd 企业知识库大脑/scripts
# 1. 知识库管理
python 知识库/搜索.py "旋转木马"
python 知识库/模板下载.py
# 2. 智能配单
python 配单/智能配单.py --预算 500000 --风格 高端
python 配单/约束检测.py --预算 500000 --设备数 10
# 3. 方案管理
python 方案/保存方案.py --列出
python 方案/方案对比.py --方案1 PLAN-001 --方案2 PLAN-002
python 方案/方案调整.py --源方案 PLAN-001 --调整类型 优化组合
# 4. 导出
python 导出/导出Excel.py --方案-id PLAN-001 --输出报价单.xlsx
python 导出/导出PDF.py --方案-id PLAN-001 --水印 "机密"
python 导出/导出飞书.py --方案-id PLAN-001 --创建文档
API使用示例
import sys
sys.path.insert(0, './scripts')
from scripts.知识库.搜索 import 搜索产品
from scripts.配单.智能配单 import 生成配单方案
from scripts.方案.保存方案 import 保存方案
from scripts.导出.导出Excel import 导出报价单
# 搜索产品
结果 = 搜索产品("旋转木马", limit=10)
for p in 结果:
print(f"- {p['名称']}: ¥{p['单价']:,.2f}")
# 智能配单
配单结果 = 生成配单方案(
预算=500000,
风格="均衡",
目标人群="儿童",
方案数量=3
)
if 配单结果['成功']:
for 方案 in 配单结果['方案列表']:
# 保存方案
保存结果 = 保存方案(方案['方案'], 名称="XX客户报价")
# 导出Excel
导出报价单(方案['方案'], "报价单.xlsx")
配单参数说明
| 参数 | 说明 | 示例 | |------|------|------| | --预算 | 总预算（元） | --预算 500000 | | --风格 | 风格偏好 | --风格 高端/均衡/性价比 | | --场地 | 场地面积（平方米） | --场地 1000 | | --人群 | 目标人群 | --人群 儿童 | | --策略 | 配单策略 | --策略 性价比优先 | | --方案数 | 生成方案数量 | --方案数 3 |
技能描述
「企业知识库大脑」是专为企业销售、采购、客服团队打造的智能助手。支持两种使用模式：个人模式（快速上手）和团队模式（飞书协作）。核心功能包括：知识库管理、智能配单、方案管理、飞书文档输出、模板管理、审计日志、多格式导出。帮助用户快速生成专业报价方案，提升销售效率。
支持的触发词
模式切换
/模式- 切换个人/团队模式/设置- 配置飞书对接/迁移- 数据迁移（个人↔团队）
知识库管理
/导入/上传- 导入产品表/文档到知识库/知识库- 查看当前知识库内容和统计/更新- 同步知识库（团队模式下同步飞书表格）/模板下载- 下载标准Excel导入模板/搜索- 搜索知识库产品
核心功能
/问答/咨询- 产品知识问答/配单/报价- 智能配单生成方案
方案管理
/方案- 查看历史方案/对比- 方案版本对比/调整- 基于历史方案调整/归档- 归档旧方案/客户- 客户档案管理
导出功能
/导出/报告- 多格式导出（Excel/PDF/PPT/飞书文档）/模板- 报价模板管理
管理功能
/审计- 审计日志查询
一、使用模式
模式选择
首次使用时选择：
┌─────────────────────────────────────┐
│ 请选择使用模式： │
│ │
│ 👤 个人模式 │
│ - 知识库存储在本地会话 │
│ - 快速上手，无需绑定账号 │
│ - 适合个人销售、小团队 │
│ │
│ 👥 团队模式（飞书协作） │
│ - 知识库存储在飞书多维表格 │
│ - 团队共享、协作编辑 │
│ - 方案自动存为飞书文档 │
│ - 适合有协作需求的企业 │
│ │
└─────────────────────────────────────┘
个人模式 vs 团队模式
| 对比项 | 个人模式 | 团队模式（飞书） | |--------|----------|------------------| | 知识库存储 | 本地会话 | 飞书多维表格 | | 方案存储 | 本地历史 | 飞书文档 | | 数据共享 | 不支持 | 团队共享 | | 成员管理 | 无 | 借飞书权限 | | 适用场景 | 个人销售/小团队 | 有协作需求的企业 |
模式切换
使用中随时可切换：
/模式 切换
当前模式：个人模式
请选择目标模式：
1. 切换到团队模式（飞书协作）
2. 保持个人模式
⚠️ 切换提示：
- 切换后需要迁移现有数据
- 个人模式的产品库可导入到飞书多维表格
- 历史方案可导出为飞书文档
二、数据迁移
个人模式 → 团队模式
📊 数据迁移向导
检测到个人模式数据：
- 产品库：156 条产品
- 历史方案：8 个
- 客户档案：5 个
请选择迁移选项：
┌─────────────────────────────────────┐
│ 1. 全部迁移 │
│ 产品库 → 飞书多维表格 │
│ 方案 → 飞书文档 │
│ │
│ 2. 仅迁移产品库 │
│ 方案保留在本地 │
│ │
│ 3. 全部保留本地 │
│ 团队模式从零开始 │
│ │
└─────────────────────────────────────┘
迁移进度：
[████████░░] 80% 正在创建飞书多维表格...
团队模式 → 个人模式
⚠️ 降级提示
切换到个人模式后：
- 飞书多维表格数据不会删除
- 需要重新导入产品库（或从飞书导出后导入）
- 历史方案可从飞书文档复制
是否继续？[确认/取消]
三、知识库管理
Excel导入模板下载
使用 /模板下载 获取标准模板：
📥 产品表导入模板
模板下载链接：[产品表模板.xlsx]
模板包含字段：
| 字段名 | 必填 | 说明 | 示例 |
|--------|------|------|------|
| 产品名称 | ✅ | 产品名称 | 旋转木马 |
| 型号规格 | ✅ | 型号或规格 | 中型24座 |
| 价格 | ✅ | 报价（元） | 350000 |
| 单位 | ✅ | 计量单位 | 台 |
| 成本价 | 选填 | 成本 | 280000 |
| 技术参数 | 选填 | 关键参数 | 功率4.5KW |
| 产品卖点 | 选填 | 核心卖点 | 进口电机 |
| 适用场景 | 选填 | 使用场景 | 室外/亲子 |
| 图片链接 | 选填 | 图片URL | https://... |
⚠️ 注意：Excel内嵌图片无法读取，请使用"图片链接"列填入图片URL
导入数据校验
导入时自动检查：
📊 导入校验结果
✅ 格式检查通过
✅ 必填字段完整
⚠️ 发现以下问题：
| 行号 | 字段 | 问题 | 建议 |
|------|------|------|------|
| 15 | 价格 | 非数字格式 | 修改为纯数字，如 350000 |
| 23 | 型号规格 | 为空 | 补充规格信息 |
| 45 | 产品名称 | 重复 | 已存在同名产品，是否合并？ |
处理选项：
1. 忽略问题行继续导入
2. 修正后重新上传
3. 查看详细错误报告
图片处理说明
⚠️ 图片处理限制
Excel内嵌图片无法直接读取，请使用以下替代方案：
方案一：图片链接列
- 将产品图片上传到图床
- 在"图片链接"列填入URL
- AI可通过URL访问图片
方案二：单独上传图片
- 导入Excel后，单独上传产品图片
- AI逐个识别并关联到产品
方案三：产品描述列
- 在Excel中增加"产品描述"列
- 用文字描述外观特征
- AI根据描述匹配产品
知识库统计
使用 /知识库 查看：
📊 知识库统计
| 项目 | 数量 |
|------|------|
| 产品总数 | 156 |
| 本周新增 | 12 |
| 最后更新 | 2026-04-28 17:00 |
分类统计：
| 分类 | 数量 | 占比 |
|------|------|------|
| 机械设备 | 45 | 29% |
| 无动力设备 | 38 | 24% |
| 玻璃水滑 | 25 | 16% |
| 萌宠乐园 | 20 | 13% |
| 其他 | 28 | 18% |
模式：团队模式（飞书多维表格）
存储位置：飞书多维表格 - 产品库
智能搜索
使用 /搜索 快速查找：
🔍 搜索：旋转木马
找到 5 条结果：
| 产品名称 | 型号规格 | 价格 |
|----------|----------|------|
| 旋转木马 | 小型16座 | 15-25万 |
| 旋转木马 | 中型24座 | 25-35万 |
| 旋转木马 | 大型36座 | 35-50万 |
| 旋转木马（豪华版） | 中型24座 | 40-55万 |
| 儿童旋转木马 | 小型12座 | 8-15万 |
点击查看详情或直接输入编号配单
数据同步（团队模式）
🔄 知识库同步
检测到飞书多维表格有更新：
- 新增产品：3 条
- 修改价格：5 条
- 更新时间：2026-04-28 16:30
是否同步更新本地知识库？
[同步] [暂不同步]
💡 团队模式支持自动同步，可在设置中开启
数据去重
⚠️ 检测到重复产品
导入的产品中，以下产品已存在：
| 新产品 | 已存在产品 | 相似度 |
|--------|------------|--------|
| 旋转木马24座 | 旋转木马 中型24座 | 95% |
| 海盗船小型 | 海盗船 小型 | 100% |
处理方式：
1. 合并（更新已有产品信息）
2. 跳过（不导入重复产品）
3. 全部导入（允许重复）
四、智能问答
产品咨询
基于知识库回答产品相关问题，自动标注信息来源。
示例对话：
用户：旋转木马有哪些规格？
AI：根据您的产品表，旋转木马有以下规格：
| 规格 | 座位数 | 直径 | 价格区间 |
|------|--------|------|----------|
| 小型 | 16座 | 6m | 15-25万 |
| 中型 | 24座 | 8m | 25-35万 |
| 大型 | 36座 | 10m | 35-50万 |
📌 来源：产品表.xlsx - 游乐设备报价单
五、智能配单
多约束条件
支持组合约束：
请提供配单信息：
必填：
- 总预算：[如 100万]
选填（可组合）：
- 场地面积：[如 800㎡]
- 游客人数：[如 日均500人]
- 场地类型：[室内/室外/混合]
- 目标人群：[儿童/成人/亲子/全年龄]
- 风格偏好：[高端/性价比/均衡]
- 指定设备：[如 旋转木马,海盗船]
- 排除设备：[如 不想要蹦极类]
设备冲突检测
⚠️ 检测到潜在冲突
您选择的设备存在以下冲突：
| 冲突类型 | 设备 | 说明 |
|----------|------|------|
| 空间冲突 | 大型旋转木马 + 海盗船 | 场地800㎡可能不够，建议选择中型设备 |
| 用电冲突 | 摩天轮 + 大摆锤 | 总功率超限，需扩容或减少设备 |
| 人群冲突 | 儿童滑梯 + 蹦极 | 目标人群矛盾，建议分开区域 |
处理建议：
1. 调整设备规格（大型→中型）
2. 减少设备数量
3. 忽略冲突继续生成方案
风格偏好
风格偏好选项：
🥇 高端
- 优先选择优质材质、进口配件
- 预算使用率高，品质最优
- 适合：高端景区、主题乐园
⚖️ 均衡（默认）
- 品质与价格平衡
- 性价比最优
- 适合：大多数项目
💰 性价比
- 优先控制预算
- 基础配置，满足需求
- 适合：预算有限项目
报价合理性提醒
💡 报价分析提示
您的报价方案：
- 总价：98万
- 与市场均价对比：正常范围
- 设备档次分布：中档为主
⚠️ 注意：
- 海盗船报价比市场均价低20%，请核实是否为促销款
- 旋转木马价格正常
- 建议与客户确认材质配置后再报价
配单输出示例
📋 智能配单方案（预算：100万）
━━━━ 方案A：标准配置 ━━━━
总预算使用：98.5万（利用率98.5%）
| 序号 | 设备名称 | 规格 | 数量 | 单价 | 小计 |
|------|----------|------|------|------|------|
| 1 | 旋转木马 | 中型24座 | 1台 | 35万 | 35万 |
| 2 | 海盗船 | 小型 | 1台 | 28万 | 28万 |
| 3 | 碰碰车 | 10车 | 1套 | 15万 | 15万 |
| 4 | 淘气堡 | 100㎡ | 1套 | 12万 | 12万 |
| 5 | 秋千组合 | 8座 | 2套 | 4.25万 | 8.5万 |
💡 推荐理由：性价比最优，覆盖主流需求
六、方案管理
方案保存
每次配单自动存档，支持自定义命名。
自动命名规范：
客户名称_日期_预算_序号
示例：
XX游乐场_20260428_100万_001
XX景区_20260428_80万_001
方案归档
📋 方案管理
当前活跃方案（5个）：
| 编号 | 客户 | 预算 | 创建时间 | 操作 |
|------|------|------|----------|------|
| 001 | XX游乐场 | 100万 | 2026-04-28 | 查看/调整/归档 |
| 002 | XX景区 | 80万 | 2026-04-27 | 查看/调整/归档 |
已归档方案（12个）：
[展开查看]
💡 归档规则：超过30天未操作的方案自动归档
归档后仍可查看和恢复
版本对比
📋 方案对比
| 对比项 | 方案A（标准） | 方案B（高端） |
|--------|---------------|---------------|
| 总预算 | 98.5万 | 128万 |
| 设备数量 | 5种 | 4种 |
| 核心设备 | 旋转木马(中) | 旋转木马(大) |
| 质保期 | 2-3年 | 5年 |
| 适用场景 | 中小型游乐场 | 高端主题乐园 |
💡 推荐建议：
- 追求品质选方案B
- 追求性价比选方案A
客户档案管理
📋 客户档案：XX游乐场
基础信息：
| 字段 | 内容 | 权限 |
|------|------|------|
| 客户名称 | XX游乐场 | 全员可见 |
| 联系人 | 张经理 | 全员可见 |
| 联系电话 | 138****5678 | 已脱敏 |
| 地址 | 河南洛阳 | 全员可见 |
历史方案：3个
最后报价：100万（2026-04-28）
状态：跟进中
七、飞书协作（团队模式）
初始化流程
👥 团队模式初始化
步骤1：授权飞书账号
[授权登录飞书]
步骤2：选择产品库存储方式
- 新建多维表格（推荐）
- 选择已有表格
步骤3：配置团队成员
[跳转飞书管理后台添加成员]
步骤4：开始使用
✅ 团队模式配置完成！
- 产品库：飞书多维表格 - 产品库
- 团队成员：5人
- 权限设置：已在飞书配置
飞书文档输出
团队模式下，方案自动存为飞书文档：
📋 方案已生成
┌─────────────────────────────────────┐
│ XX游乐场_100万方案 │
│ │
│ 飞书文档链接： │
│ https://xxx.feishu.cn/docx/xxx │
│ │
│ 团队成员可： │
│ - 在线查看、评论 │
│ - @同事审批 │
│ - 编辑修改 │
│ - 分享给客户 │
└─────────────────────────────────────┘
飞书文档内容格式：
# XX游乐场报价方案
## 一、设备清单
[表格：序号/设备名称/规格/数量/单价/小计]
## 二、价格明细
[表格：分项报价]
## 三、方案说明
[文字：推荐理由、注意事项]
## 四、联系方式
[文字：销售员信息]
---
创建时间：2026-04-28 17:00
创建人：扣子（AI助手）
状态：待审批
飞书不可用降级
⚠️ 飞书服务暂时不可用
降级处理：
- 知识库：使用本地缓存数据
- 方案：保存到本地历史
- 导出：生成Excel/PDF文件
飞书恢复后可同步数据：
/同步 同步本地数据到飞书
八、模板管理
报价模板
| 模板类型 | 适用场景 | 特点 | |----------|----------|------| | 标准模板 | 通用场景 | 完整设备清单+分项明细 | | 政府采购模板 | 政府招标 | +资质证明、合规说明 | | 企业采购模板 | 企业客户 | 标准商务格式 | | 个人客户模板 | 个人/小微 | 简洁版，突出性价比 |
九、审计日志
操作记录
📋 审计日志（最近30天）
| 时间 | 操作人 | 操作类型 | 详情 |
|------|--------|----------|------|
| 2026-04-28 17:00 | 张三 | 导出报价单 | XX游乐场，100万 |
| 2026-04-28 16:30 | 李四 | 更新知识库 | 新增3条产品 |
| 2026-04-27 15:00 | 张三 | 创建方案 | XX景区，80万 |
💡 可导出审计日志用于企业合规审计
十、数据安全
安全措施
| 措施 | 说明 | |------|------| | 敏感字段脱敏 | 电话、地址等敏感信息脱敏显示 | | 操作审计 | 所有操作记录可追溯 | | 数据加密 | 传输过程加密 | | 本地优先 | 可选不联网，数据仅存本地 |
联网功能说明
| 功能 | 是否联网 | 说明 | |------|----------|------| | 知识库管理 | 否 | 本地/飞书存储 | | 智能问答 | 否 | 基于本地知识库 | | 智能配单 | 否 | 本地计算 | | 飞书协作 | 是 | 需要飞书API |
十一、多格式导出
支持格式
| 格式 | 用途 | 触发方式 | |------|------|----------| | Excel | 完整报价单 | /导出 excel | | PDF | 正式报价单 | /导出 pdf | | PPT | 方案演示 | /导出 ppt | | 飞书文档 | 团队协作 | /导出 文档（团队模式默认） |
导出内容定制
导出内容选择：
☑ 设备清单
☑ 价格明细
☑ 方案说明
☐ 沟通话术
[导出]
使用示例
示例1：个人模式快速配单
用户：100万预算配一套游乐设备
AI：正在为您配单...
📋 智能配单方案
| 设备 | 规格 | 价格 |
|------|------|------|
| 旋转木马 | 中型24座 | 35万 |
| 海盗船 | 小型 | 28万 |
| 碰碰车 | 10车 | 15万 |
| 淘气堡 | 100㎡ | 12万 |
总计：98万
要导出报价单吗？
示例2：团队模式协作
用户：配一套80万的设备给XX景区
AI：方案已生成！
📄 飞书文档已创建
链接：https://xxx.feishu.cn/docx/xxx
团队成员可在文档中：
- 评论讨论
- @同事审批
- 分享给客户
客户：XX景区
预算：80万
状态：待审批
示例3：多约束配单
用户：800平米场地，日均500人，预算150万，高端风格
AI：正在根据您的约束条件配单...
约束条件分析：
- 场地：800㎡ → 设备总占地建议≤600㎡
- 人流：日均500人 → 需配置充足容量设备
- 风格：高端 → 优先优质材质
⚠️ 检测到冲突提示：
- 高端风格预算150万可能偏紧，建议调整到180万或选择均衡风格
[继续生成] [调整预算] [切换均衡风格]
技能信息
| 项目 | 内容 | |------|------| | 名称 | 企业知识库大脑 | | 版本 | v1.1.0 | | 分类 | 企业效率 | | 模式 | 个人模式 / 团队模式（飞书） |
更新日志
v1.1.0（2026-04-28）
- ✨ 新增个人/团队双模式切换
- ✨ 新增飞书协作功能（团队模式）
- ✨ 新增飞书文档输出报价单
- ✨ 新增数据迁移功能（个人↔团队）
- ✨ 新增Excel导入模板下载
- ✨ 新增导入数据校验
- ✨ 新增多约束条件配单
- ✨ 新增设备冲突检测
- ✨ 新增风格偏好选项
- ✨ 新增报价合理性提醒
- ✨ 新增方案自动命名规范
- ✨ 新增方案归档机制
- ✨ 新增客户信息脱敏
- ✨ 新增知识库统计和搜索
- ✨ 新增数据去重检测
- ✨ 新增飞书不可用降级方案
- ❌ 删除厂家比价功能（聚焦核心）
- ❌ 删除利润分析功能（简化功能）
- 📝 明确图片处理限制和替代方案
- 📝 完善安全措施说明